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一业主大会会议表决票(制定管理规约、业主大会议事规则)编号: 业主姓名(名称):;联系电话:
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(一)公共服务一、接待佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐.
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物业员工安全培训知识一、员工上下班期间的安全知识机动车驾驶注意事项:1.驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试,并取得相关证件。切不可在不熟练驾驶的情况下驾车。2.开车前系好安全带,驾驶车辆人员不可饮酒驾驶.
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序号检查项目客户服务中心1项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗;是否在做与工作无关的事情;2上墙制度、职责是否完善;3客服人员仪容仪表是否符合规范;4客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关.
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第一节基本礼仪(一)仪表、仪容的基本要求第一条:仪容仪表整洁、端正、规范,精神状态饱满。第二条:上班时间着装统一,一律穿工作服、佩带工作卡。第三条:制服保持清洁、挺括,工作卡涂污或破损应及时更换。第四.
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有偿服务收费标准明细表序号服务项目实际收费标准计价方式材料维修时效备注类型一、免费类1户内漏水查勘免费/包含漏水、墙面开裂2户内开关合闸免费/不包含故障查找3借用铝合金梯子免费/需缴纳押金200元,归.
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小区物业服务清单序号服务内容一、综合服务(一)服务机构与客户服务1设置物业服务场所,配备相应的设施设备2设置并公布24小时服务及投诉电话3建立客服值班制度,受理、解答、办理业主提出的投诉、报修等服务需.
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物业保洁前期介入(一)物业保洁前期介入的作用 物业公司若在前期介入工作中对保洁工作方面的要求关注较多,将会为今后的物业保洁养护、维修带来许多便利,主要体现在:(1)方便物业保洁计划的制订。(2)方便物.
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一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类( 高层,多层,酒店式公寓)物业服务中心配置标准(1)建筑面积在15 万以内且年可收物业费收入在360 万元以内的物业服务中心,职级编制以下:序号岗位名称.
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一、公共服务1 、接待佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐.
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物业主管岗位面试题及答案1. 请介绍一下您之前的物业管理经验。回答:我在过去五年里担任了两个不同物业项目的主管职位。在第一个项目中,我成功地组织了维护团队,确保设施的高效运行,并且通过改进服务流程,提.
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一业主或住户间发生纠纷(一)接报后,物业管理人员应及时到达现场,了解整个事件始末,慎重决定是否参与调解(如业主有此项要求)。业主或住户之间的矛盾,处理要时谨慎。(二)根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无.
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一、建筑物的耐火等级1、建筑物的耐火等级分为四级,一二类三四类。2、节点缝隙或金属承重构件节点的外露部位,应做防火保护层,3、民用建筑的耐火等级、层数、长度和面积,一二级最大防火分区的长度250米。最.
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第一节 基本礼仪(一)仪表、仪容的基本要求第一条仪容仪表整洁、端正、规范,精神状态饱满。第二条上班时间着装统一,一律穿工作服、佩戴工作卡。第三条制服保持清洁,工作卡涂污或破损应及时更换。第四条严禁穿着.
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1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况,熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程,掌握本岗位的工作技能,具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装(业务外包除外,但仍须着工作服),保.
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灾害性天气应急预案一、防汛防台应急预案(一)前期准备项目经理(负责人)是住宅小区防汛防台相关工作的具体负责人,负责组织、协调、指挥本项目防汛防台工作。汛期到来前,应组织做好物资和人员准备、设施设备检查.
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突发事件应急预案一、房屋结构及高空坠物风险应急预案(一)预防与预警1、日常巡查根据住宅小区内房屋坐落位置等实际情况,项目经理(负责人)应合理制定道路、楼道、屋面等公共区域日常巡查路线,定期巡查外墙墙面.
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交接房屋1. 业主身份:按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份。2. 业主相关资料:复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及资料。3. 业主填写业主档案:业主须填写完整,特.
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一物业保洁工作重点1、根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶,垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;2、有健全的保洁制度,道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁,每天.
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一、房屋装饰装修的流程1与物业公司签署证件 装修施工需填写申请表、消防安全责任书、装修改造承诺书、签署房屋装饰装修管理协议。 由管家为业主讲解阳台封闭方案,禁止对室内承重墙墙体进行改造,避免影响楼体整.