千江企业管理信息系统简介.docx

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企业信息系统一般指企业中使用的各种信息系统，如管理信息系统或决策支持系统、专家系统、各种泛ERP系统或客户关系管理、人力资源管理等专业系统，都是企业信息系统。

1、ERP系统是指以信息技术为基础，以系统的管理思想为企业决策者和员工提供决策操作手段的管理平台。

2、一般来说，企业的日常管理信息化包括:办公管理(OA)、人力资源管理(HR)、客户关系管理(CRM)、财务管理(FM)等等。

3、企业管理系统是指能够体现企业管理大部分功能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等)的一类软件。

)，提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据。

经营、管理、生产等信息处理工作，为各级企业提供所需信息。

4、建筑企业管理信息系统是电子工业出版社20XX年出版的一本书，作者是王红兵和车春坤。

金蝶、用友、SAP参与生产管理。

5、主要特点是:面向管理的支持决策:系统是继管理的思维方法和管理决策的行为理论之后的重要发展，通过量化方法、预测和方案优化来支持管理、调控。

作为一门新兴的科学，其理论和方法也在不断发展和完善。

6、编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第17页，共17页钱江企业管理信息系统简介(V广州钱江计算机科技有限公司(演讲)中国经济突飞猛进。

7、中国的整个销售服务行业遇到了前所未有的发展前景和机遇，但也面临着激烈的竞争。

从目前的情况来看，中国销售服务行业的管理软件还处于起步阶段。

8、作为优秀的客户关系管理软件提供商，钱江计算机科技一直在帮助推动中国销售和服务行业客户关系管理的信息化。

时代赋予了我们巨大的机遇和沉甸甸的责任，推动中国行业管理现代化，为行业客户提供最好的软件产品和服务是我们的职责。

作为业内专业的软件开发商，钱江科技凭借持续的创新思维和拼搏精神，一直在追赶众多老牌行业的软件厂商。

我们深刻认识到这一历史使命和紧迫感，倡导并致力于将国内外全新的管理理念和运营模式整合应用到我们的it管理体系中(如全员营销理念、工作流理念整合、客户关系管理理念等。

).有效帮助中国众多行业摆脱“手工到计算机化”的低水平初级阶段，走向更高水平的管理信息化和智能化，提升企业核心竞争力，推动中国经济更加蓬勃发展！广州钱江计算机科技有限公司(Checking-On-Tech.Co.Ltd)是一家专业从事行业管理软件设计、开发和销售，为行业企业提供管理咨询、解决方案和软件应用支持服务的高新技术企业。

公司自成立以来，一直以发展专业软件产业为己任，注重跟踪和运用IT行业最新、最前沿的技术，开发和研究具有自主产权的软件产品，坚定不移地坚持以产品质量为中心，以完善的服务为后盾。

经过长期的努力和发展，公司已开发出钱江系列软件产品，技术力量雄厚，行业经验丰富，信誉良好。

她涵盖商品销售、维修服务、美容快修、配件管理等整个销售服务领域，为商品生产企业、销售服务店、维修店、美容快修店、配件销售店、连锁集团公司提供专业的管理软件、业务重组分析、解决方案设计、专业的售后服务。

帮助企业解决了大量管理和运营中的实际问题，赢得了众多客户的青睐和喜爱。

“Checking-On-Tech”是钱江科技的英文名，公司LOGO是“Checking-On-Tech”的缩写，寓意公司在依靠高科技发展的道路上不断自省，力求创新；通过建设学习型组织，在不断创新和服务的道路上，与他人共同学习，与合作伙伴共同成长，从而赢得客户的长期信任！同时，“CIO”是国际通行的“首席信息官”的含义，意为充分结合“管理+IT”的力量，用领先的IT技术武装独特的行业管理，用多年来学到的行业管理理念的精髓，做出最好的专业管理软件工具，为中国行业企业的管理提供全面高效的信息技术和管理咨询服务！钱江经营理念:真诚、专业，与用户共同发展；增值、成长，与用户共创辉煌！钱江服务理念:专业赢得客户的信任！服务在于每一个细节！持续创新是我们的动力！钱江电脑科技公司钱江系列产品主要包括:软件系列评论适用对象发票软件系列多个行业版本库存管理、连锁分销业务管理维护软件系列多个行业版本适用于维修及备件的业务管理，会员消费服务的业务管理等。

四合一软件系列多个行业版本商品销售、维修服务、备件管理、客户信息反馈的一体化管理，适用于销售服务一体化商店的经营管理。

全国经销商管理软件(DMS)多个行业版本适合工厂总部将统一软件分发给下级经销商。

(所有关于销售和维修服务的信息和数据都及时收集到总部)钱江客户关系管理系统概述:钱江客户关系管理系统是一套专门针对销售服务行业的综合业务管理应用系统。

该系统功能强大、稳定、先进实用、操作简便！本产品依托十多年专业行业管理软件开发经验，精心打造的最新一代销售服务管理软件精品！该系统的亮点和特点:依托十余年专业行业软件开发经验，充分融合行业管理理念精髓，打造国内最专业的行业管理软件；系统采用国际最先进的远程应用技术架构，嵌入先进的跨网即时通讯技术，实现最低带宽条件下最安全、最快捷的远程应用(远程用户可直接上网进行远程应用，客户端无需安装管理软件，大大节省了服务难度和服务成本)，带来最高效的应用架构(随时管理antway！);精心打造的综合工作预警和工作流程处理平台，大大提高了部门内外的协作效率，从“岗位人员找工作”到“电脑提醒岗位人员办事”，从“被动管理”到“自主管理”，大大提高了工作效率；对于连锁企业，该系统支持连锁(加盟)集团的经营管理:提供多账套、多店面的管理方式，满足用户在集团内部多门店管理的需求，不仅支持门店之间的独立经营，还实现了集团的管理需求，实现了公共信息的轻松共享，并对旗下所有分公司的业务信息提供统一的查询和统计功能，实现了集团报表的合并，让管理者对集团的业务了如指掌；为销售服务连锁(加盟)公司提供统一高效的管理平台；超级业务管理功能，集售前跟踪、销售过程管理、维修美容服务、零配件管理、会员管理、财务结算、人事、内部信息沟通、信息发布等功能于一体。

，完全符合行业管理的要求；在安全方面，内外兼修，处处体现了系统的高度安全意识和非凡的安全保障！外部安全:系统通过国际最流行的安全加密技术(128位SSL加密，是各大国有商业银行最常用的加密技术)赋予系统非凡的安全机制；l异地远程访问客户端也可以通过加密狗控制访问(即使用户知道用户名和密码，不插加密狗也无法访问内部安全和外部安全都需要)；l在内部安全方面，在系统的很多关键点设置了功能密码(例如删除维修中的订单财务对账低于成本价销售打印客户档案打印供应商档案处理平均存货价格查看成本价存货批量调价等。

)解除企业的后顾之忧；该系统真正在销售服务行业引入了更全面的“客户关系”管理理念，最大程度上有助于提高企业的销售成交率、客户满意度、忠诚度和回头率；全员营销的理念有效融合，打造公司内所有产品和服务作为商品的角色管理，无论是商品销售、维修业务、配件销售、精品安装、美妆等业务，系统在计算业务团队绩效的同时，可以记录其他任何人的导购绩效，并根据导购员的提成比例自动计算提成绩效；协助企业用户在轻松核算部门和团队绩效考核的同时，轻松贯彻执行全面销售管理的思想，实现企业内外部资源价值最大化；融入超市管理模式，实现自选购物、POS机、条码识别等快速精准的物流管理，可实现商品销售、美容保养、精品配件销售全过程的自动化条码管理，规范、高效、快捷；强大的会员管理功能，系统可以自定义会员类别、优惠标准、优惠项目和优惠方式，结合储值卡管理，帮助企业轻松实现客户的差异化管理并提供完善的推广方案解决方案，为会员俱乐部的整体运营管理打下坚实基础；提供核心回收管理、历史维护领料退货管理、业务流程控制等功能，全面遏制行业管理中常见的管理漏洞；携手中国移动、中国联通，无缝集成短信群发和自动接收技术，轻松实现企业内部管理与客户、供应商的实时短信交互平台；(一)钱江机器销售管理模块:独特的销售模块管理功能，系统真正引入了业界更全面的“客户关系”管理理念，为行业客户和个人客户提供差异化管理，特别加强了售前客户管理、跟进和监督。

从意向客户到填充-跟踪-改变意向客户级别-直到客户下单-向厂家订货-订货到货-预定-收货验货-到货入库-转销售-销售结算-发货整个过程非常顺利，几乎达到一个目的。

客服方面，提供授权、保险、精品安装等服务，记录潜在客户前期回访、售后回访、投诉等数据；支持集团连锁公司的库存和销售管理需求，支持门店间独立核算。

支持网上商品调拨功能，应用于分行之间、分行与二级网点之间的商品调拨业务，提供授信额度、保证金、财务应收账款的管理；意向客户管理(长期有价值客户管理跟进)和基础客户管理(难以成交的客户统一在基础客户中，人人可跟进)的特点，为行业用户提供了客户管理套路的创新模式；系统还包含许多有价值的销售分析管理工具和报表，如意向客户级别管理汇总、销售活动日报、C级客户管理汇总、失控销售活动统计、客户流失率和离职率分析等。

系统对销售顾问及其客户进行统一管理，并提供销售顾问的绩效统计和分析功能；通过进一步的数据商业智能分析工具(BI)，我们可以更深入地挖掘数据价值。

整机销售管理流程图如下:ERP(财务)软件接口意向客户跟踪访问活动客户跟踪损失处理修改客户和订购信息金融存款签署客户订单合同有货吗？财务清算交货处理外向销售附加安装？取消订单转向x(排放)生成销售客户档案从制造商处提取采购订单是订单到达入库前检验到达仓储重新排序是添加维护订单附件收集和发送完成一个项目是销售申报(DMS)不ERP(财务)软件接口转让预订是转售后回访。

售前客户封锁案例ERP(财务)软件接口售前客户开发、收集和登记(钱江维护管理模块:系统提供维修业务所需的全部流程，包括维修服务、会员服务(刷卡消费、无卡消费)、精品安装等业务；系统包括前台接待、维修派单、维修进度、总检完成、结算收银、维修出厂、维修回访等一系列功能。

，满足客户从进厂维修到完工出厂的一站式服务；系统支持全员营销理念，打造视维修服务为商品的导购员角色管理，同时自动统计维修美容业务团队和其他任何人(甚至公司外的人)的业绩，轻松计算佣金业绩；协助用户轻松实现总销售额的概念；融入超市管理模式，充分体现行业特色！所有保养服务，美容服务，美容消费卡等。

能全部支持条码识别和POS收银管理，真正做到方便、规范、高效、快捷，提升服务形象；维修中各种账户(客户账户、理赔账户、保险账户、内部账户)的混合处理、分步结算，可以轻松解决大多数维修企业所关注、一直难以解决的问题；客服方面，提供维修预约、售后回访、维修回访、自动生成维修方案、提醒、年审提醒、保险到期提醒、会员到期提醒、保修到期提醒、生日祝福提醒等服务。

，并提供短信群发功能；在财务方面，提供首保管理、理赔管理、应收账款管理、维修报销等功能。

维护管理模块的流程图如下:来料维护维护预约填写维修类别/进货状态/维修申请原因/维修项目措施。

客户确认？竣工检验完成确认交货工厂结算/出纳顾客离开工厂相关客户阻止此案是选择或输入客户文件。

测试/确定维护措施并报价。

进入车间进行维修。

通过了吗？输入预订信息预约进厂需要添加维护项目收集备件不是维护委托书维护回访(提醒)不自动更新应收客户/保险/索赔账款维护项目内容配件需求画打印出维护委托书ERP(财务)软件接口(潜江备件管理模块:提供行业进销存的各种管理功能，提供多种入库和入库模式，适用于大多数商业企业；支持集团公司库存管理需求和门店间独立核算。

提供分公司之间配件的在线调拨和分公司内部仓库的调拨；对所有分公司的配件信息提供统一的查询和统计功能；在权限范围内，可以实时查询集团内所有分公司的库存情况，以及任意一个或多个下属分公司的库存情况；完善库存管理，每月处理余额，为用户提供库存浏览和进出日报表查询；零部件管理得到加强。