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编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第10页，共10页上行窗口终端使用中的常见问题及解决方法显示问题启动后，终端连续发出警报声而不显示。
1、故障现象:按下电源开关后，有一声嘟嘟声，接着是一声很长的有节奏的嘟嘟声，显示器不显示。
故障排除:一般是内存接触不良或内存损坏。
请检查一下记忆棒。
机器打开时没有显示，但终端没有发出警报。
2、故障现象:按下电源开关后会发出嘟嘟声，差不多5秒后又发出嘟嘟声。
两秒钟后，显示屏仍不显示。
故障排除:一般是显示器问题。
3、请检查显示器与终端的连接是否正常，显示器的电源线是否连接正常，显示器的电源指示灯是否亮起。
系统启动进度条结束后没有显示。
4、故障现象:终端系统启动过程中，程序进度条完成后显示器上没有图像，无法进入终端管理连接界面。
故障排除:一般显示分辨率或刷新率的设置参数高于彩色显示。
5、终端启动时，可以按住“Ctrl”键进入“BOOTMENU”，按CTRL+U，选择“startDEFAULsystem”，按回车键。
进入系统后，您可以将终端显示参数设置为与颜色显示相匹配的值。
终端系统启动问题启动时停止错误。
故障现象:终端系统启动过程中，程序进度条没有完成就停止。
故障排除:终端系统软件出错。
请重写终端系统程序。
启动后提示找不到系统盘。
故障症状:开机后提示“磁盘启动失败，请插入系统盘并回车”。
故障排除:这种现象有两个原因。
A.对于3600系列终端，可能是因为启动模式选择不正确。
请在启动后按住F12键，并在出现的菜单中选择“启动NC”。
B.终端系统软件丢失。
请使用终端升级工具重写终端系统程序。
系统启动后进入DHCP界面。
6、故障症状:启动后启动DHCP，然后提示“磁盘引导失败，插入系统盘，回车”。
故障排除:终端启动到阿森松岛专有的NDC模式。
7、请按照以下说明解决:a、2500/3500/3550/3560/5500系列:启动时按住CTRL键，从出现的菜单中选择。
8、对于具有双网络端口的机器，请通过按“空格键”将启动选项切换到NC，并按ENTER从NC模式启动。
请通过“光标键”选择“从NC引导”，以便单网卡机器从NC模式启动。
b、3600/5600系列:(如果BIOS版本低于v20(BIOS版本可以在开机时按CTRL出现的菜单中看到，如版本，请按如下方式切换:BIOS设置:开机按DEL进入BIOS进入集成外设设置通过OnChipPCI设备设置进入设置板载局域网启动ROM选项，如下图:禁用:表示从NC开始。
启用:表示从NDC(iPC)开始。
补充说明:如果在进行上述设置后，您仍然不能按照设置的选项启动，请按照以下过程进行设置:开机-在出现“按键显示网络开机选项菜单”提示时，按Shift+Tab进入第二设置界面，将光标移动到“开机选项”，按空格键切换选项。
具体选项描述如下:仅本地:表示从NC模式开始(即开始到CE)。
其他:表示从NDC模式开始。
注意:上面提到的Shift+Tab热键对于早期版本可能是Shift+F10。
请根据提示按相应的热键。
(如果BIOS版本高于V20，请通过以下方法切换:当系统打开时，按F12，并从出现的菜单中选择NC或NDC(iPC),以启动不同的模式。
C.3950系列:开机后按住“CTRL”键，在出现的菜单中选择“从NC启动”。
无法保存系统设置和连接条目。
无法保存设置信息。
故障症状:创建连接条目后重启电脑，新创建的连接条目没有出现在连接管理栏中。
失败原因:未保存。
创建连接条目后，按Shift+F2保存。
Windows终端服务器的连接问题没有与终端服务器的网络连接。
故障症状:点击连接后，停留在“正在连接(服务器IP地址)”，然后提示“远程桌面已断开”，无法PING通服务器IP。
故障排除:a、请检查终端是否已经通过网线连接到交换机。
B.如果已连接，请检查图标处的指示灯(网络指示灯)是否闪烁。
如果闪烁，表示网络电缆已正确连接到终端网络端口。
C.如果不闪，请检查网线是否正确连接到终端的网口，如下图所示，说明升腾终端当前活动的网口是外网口。
请检查网络电缆是否连接到外部网络端口。
d、如果网线连接正确，如果网络指示灯仍然不闪烁，请尝试更换网线或网络接口。
并且请确保网线和网络接口完好无损。
E.如果此时网络指示灯不闪烁，终端的网卡可能损坏。
请更换终端。
F.如果网络指示灯闪烁，但其他机器无法PING通。
请检查终端上的网络信息配置是否正确。
单网卡双网口机器的网络信息配置界面如下图所示:注意:双网卡双网口的机器(比如3600L)配置界面和上面略有不同，有一个选项，可以选择“内部网口”或者“外部网口”。
请在配置前根据连接到网络电缆的接口进行选择。
G.配置完所有信息后，按Shift+F2保存信息并重启终端。
h，请确认终端IP不冲突。
I、请进入“系统设置”并选择“Ping”选项，填写目标地址，检查网络是否连接？如下图所示。
J.如果还是不行，请检查目标机器是否有防火墙，拒绝Ping数据包。
如果是，请选择另一个测试目标。
如果它不能PING通，终端设置可能仍有问题。
请重启终端，按“DEL”或“CTRL+ALT+ESC”进入BIOS设置。
选择“加载优化默认值”和“保存并退出设置”，然后重启机器并重复步骤H中的工作l、如果还是不行，可能是终端网卡有问题。
请通过更换机器来检查它。
网络正常但无法登录Windows终端服务器？故障现象:可以ping通服务器地址，终端参数设置正确，但登录时出现以下现象之一:a、显示登录窗口后，你会自动返回到管理窗口。
B.连接时提示“终端授权过期”。
C.连接时，提示“由于没有终端服务器许可证服务器提供许可证，远程会话被中断，请联系管理员”。
失败原因:这种情况通常是由于终端许可证过期或未能安装终端许可证组件造成的。
请确认已经安装了终端许可证组件(您可以选择在“添加/删除程序”-“添加/删除Windows组件”中安装该组件)。
如果确认已经安装了终端授权组件，可以正常发布终端连接授权，请尝试在终端上按住Ctrl+Shift+Alt并按两次L，在出现注册表更新完成的提示后再次登录。
印刷问题不要打印故障症状:打印时有无法打印的提示信息。
故障排除:检查打印机是否已安装；终端的外接打印机是否已经设置为默认打印机(可以通过新建平板点击打印判断当前打印机是否为您的外接打印机)；用写字板打印是否正常；硬件问题的测试方法:新建一个telnet连接，进入telnet后在屏幕上输入任意字符，按键盘上的print键或System-ScreenPrint在屏幕上打印。
如果能在这里打印，可以排除终端和打印机的硬件问题。
如果不能打印，首先要解决终端或者打印机的硬件问题(可以通过更换设备来判断)。
添加打印机时找不到打印机型号。
问题:在终端本地系统设置-ICA设置或RDP设置中添加打印机时，列表中没有要添加的打印机型号。
答:这类问题请参考盛腾视窗终端用户指南添加自定义打印机。
其他问题网络问题问:通过ping命令ping其他终端或服务器时，是否有间歇性？答:对于这类问题，请按照以下步骤解决。
a、请检查终端连接的网线是否正常，通过换网测试。
b、请确认终端的IP地址不与其他机器的IP地址冲突。
c、请确认网络中是否存在大量广播包，比如病毒引起的。
d、请检查终端电源接地是否良好？如果接地不良，容易导致终端运行不稳定，甚至硬件损坏。
终端本地浏览器问题问题:通过终端本地IE浏览器访问网页和下载文件时，是否提示存储空间不足？答:当通过终端的本地IE浏览器访问网页和下载文件时，下载的文件会临时存储在终端的内存中，下载完成后再转移到u盘等存储介质上。
出现这种现象的原因通常是下载的文件大于可用内存。
您可以在系统设置-显示中增加终端内存和调整程序内存，如下图所示:显示颜色问题问题通过RDP登录Windows20XXServer无法实现真彩色显示？答Windows20XXServer系统的RDP服务不支持真彩色显示。
请将服务器升级到WindowsServer20XX，或者在Windows20XXServer上安装Metaframe等软件，然后通过ICA将终端连接到Windows20XXServer。
问题不能通过RDP登录WindowsServer20XX实现真彩色显示吗？答A.请确认终端服务器的终端服务配置、RDP-TCP-和客户端设置中的最大色深是否设置为16位色或以上。
B.请检查终端“系统设置”中“显示”页面上设置的颜色是否支持16位或更高的颜色。
另外，请确认RDP连接设置中“显示”属性页中的“颜色”支持16位或更高的颜色。
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