华中区域6S管理实施办法.docx

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编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第6页，共6页“6S”管理实施办法第一章总则第一个员工的理想是有一个良好的工作环境和科学的管理规范。

顾客的理想是享受舒适的购物环境和优质贴心的服务。

1、“6S”通过创造安全、舒适、明亮的工作环境，不断提高服务水平和顾客满意度，从而塑造企业的良好形象。

2、为配合企业广泛开展“6S”活动，引导员工不断规范日常工作，提高自身素质和素养，鼓励员工积极参与活动的实施，特制定本管理实施办法。

3、第二学期“6S”五项:整理(SEIRI)、矫正(SEITON)、清洁(SEISO)、清洁(SETKETSU)和完成(SHITSUKE)。

4、因为日语的罗马化都是以“S”开头，所以简称为“5S”，加上安全的因素，统称为“6S”。

第三条本办法适用于华中地区所有部门和商场。

5、第二章管理职能第四条区域“6S”管理领导小组的职责(根据公司政策，全力支持和实施“6S”。

(直接领导区域内的“6S”管理并提供指导。

6、第五条区域“6S”管理推进办公室职责(一)制定相关管理措施并实施计划。

7、(二)实施办负责对区域中心和商场的办公区域和场地管理进行指导、监督、检查、评估和考核。

8、(三)向领导小组报告“6S”实施情况第六条商场“6S”管理办公室的职责(一)负责员工的动员和培训。

(二)办公室负责商场办公区域和场地管理的指导、监督、检查、评估和考核。

(三)主持评审“6S”优秀部门和优秀员工；第七条部门负责人的职责(一)负责本部门不合格项的整改。

(评估本部门员工的“6S”管理，并督促整改。

第三章管理内容第一节“6S”管理的基本内容第八条管理内容整理:就是现场拘留的管理，区分什么是必须的，什么不是很重要。

坚决清理现场不用的东西；把不常用的东西收起来；偶尔用过的东西都集中在保留区；常用的东西放在作业区。

整改:制定和修改各项规章制度和工作流程，确保物品按规定定位，按一定方法摆放整齐，标识清楚，确保工作按流程进行，按规定交接。

清洁:不是简单的清洁，要逐点检查确认每个地方，及时发现问题，及时恢复，及时改进。

创造一个明亮舒适的工作场所，一个优质高效的工作环境。

清洁:保持前三个“S”整理、整改、清洁的成果，切实维护已取得的成果，使之保持在完善、最优的状态，形成规范化、制度化。

素养:素养是行为准则，提高素质是养成良好的氛围和习惯，自觉执行制度和标准，改善人际关系。

安全:建立安全生产的环境，重视全员安全教育，任何时候都要有安全第一的观念，一切工作都要以安全为前提，防患于未然。

“6S”活动取决于坚持和习惯的养成。

“6S”活动应始终牢记PDCA(P(计划)-)-计划；d(do)执行；c(检查)-检查；A(action)-action)，工作程序，实地实际执行，明确“5W1H”(即做什么，为什么做，谁来做，什么时候做，在哪里做，怎么做)。

第二节办公区域的“6S”管理第九条办公区域是指员工的主要工作区域。

主要包括办公室、导购台、收银台、仓库等。

第十条办公区域的“6S”管理是为了创造一个整洁、高效的工作环境，减少出错几率，提高工作效率，主要包括六点。

(货架管理所有的柜子和架子都要求有标识，明确责任部门、责任人、架子上的物料种类等信息。

这样现场人员不用打开柜门就能清楚的知道里面放的是什么。

确保管理人员熟悉机柜架的使用。

(数据归位数据归位使管理和查找办公室中的数据变得更加容易。

数据归位可以分为三个部分:分类、识别和定位。

首先，要根据文档的属性划分不同的类别；其次，在文件夹和摆放位置上贴上相应的标签，避免不同文件夹错位；最后要采取一些合理的方法，方便文件夹的定位，保持整洁。

(桌面状态为了保持办公桌面整洁有序，桌面上的数据可以分为三类:待处理、待处理、待处理。

用颜色区分文件的类别，给每条信息贴上标签，让人一看就知道信息的内容、负责人等信息。

(出票人状态抽屉里的公司物品和个人物品要分开放置。

个人物品一般可以放在书桌最下面的抽屉里，其他抽屉只允许放工作用品，物品要用科学的方法固定，保证取物的方便和高效。

(岗位管理文件可以贴在专门的白板上，也可以直接贴在墙上，但必须明确规定允许张贴的区域，并标明相关负责人。

否则墙面很快就会变得混乱，不仅影响视觉体验，还容易造成重要文件的丢失，影响效率。

(公告管理公告栏要分区管理，如“6S栏”、“公告栏”、“学习园地”，标题要写在每个区的正上方，要有负责人。

负责人有义务监督其他员工是否张贴整齐，有义务保持版面整洁。

第三节现场“6S”管理第十一条场地区域主要指顾客购物休闲区域。

主要包括楼层、食堂、广场、车库等。

第十二条现场区域的“6S”管理旨在为顾客创造舒适的购物环境，提高顾客满意度，确保现场安全。

有五个主要领域。

(制造商展厅要督促营业员做好各自展厅的清洁工作，摆放物品整齐，营业员着装符合要求，对顾客热情周到。

(公共区域要保证公共区域的卫生整洁和设备的正常工作，发现问题随时整改；消防设备、休闲桌椅等。

应在固定位置进行管理；厕所和楼梯的卫生要经常保持。

(车库车库内的汽车停放应符合要求，相应的标志应齐全，确保车辆安全，消防设备应完好。

(正方形要经常保持广场的卫生和整洁；临时构筑物和漂浮物应美观整洁；绿化植被无害，应及时修复；地面标志线和标牌摆放规范并符合要求；为了控制车辆，禁止在非停车区停放车辆。

(食堂食堂饭菜要新鲜，厨房要干净整洁，工作人员的服装要符合要求，保持整洁；用餐区应布置整齐，随时保持清洁；餐具要消毒存放。

第十三条安全工作是商场的一项基础工作，各岗位员工都要重视，严格按照操作规程操作，杜绝“三违”现象。

机械设备应保持良好状态，定期检修和维护，并在一些存在安全隐患的地方明显设置标志(警告、指示、禁止和提示)。

第四章考核与奖惩第十四条检查和评估(商场“6S”管理办公室定期组织“6S”管理的检查和考核。

核，并对阶段工作进行总结，上报地区“6S”推进办公室。

(B)区域“6S”推广办公室不定期对各商场进行“6S”管理。

检查评估，并向领导小组报告结果。

(三)评估应严格按照相应的评估规则进行。

见“6S”管理检查考核细则(办公区)(附件、“6S”管理检查考核细则(餐厅)(附件、“6S”管理检查考核细则(楼层)(附件、“6S”管理检查考核细则(广场车库)(附件。

第十五条奖惩(各商场应制定符合事实的奖惩措施并严格执行。

(二)地区“6S”管理推进办公室将根据实施情况提名领导小组对优秀商场进行表彰奖励。

第五章附则第十六条本管理办法由地区“6S”管理实施办公室负责起草和解释，并经“6S”领导小组批准。

第十七条本管理办法自发布之日起施行。

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