华人工作团队内关系与成员效能:价值观契合与网络核心性的中介效果.docx
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团队文化的核心是组织价值观。
研究者开发了价值匹配的测量工具,并对价值匹配的维度、影响因素和效果进行了探索。
1、在一个好的团队中,所有成员对工作的重要性有统一的认识,对工作协调有一致的把握,个人与组织的关系和谐。
2、一个不好的团队,所有人都是各自为政,互相冷漠,没有重点却无休止的安排,训斥,互相猜疑。
3、深入了解团队成员的自我,明确团队成员的优缺点,对工作的偏好,解决问题的方法,基本价值观的差异等。
4、通过这些分析,最终可以在团队成员中形成共同的信念和对团队宗旨的一致看法,从而为团队运作建立游戏规则。
5、团队精神的核心合作的社会学实验表明,两个人以团队的方式互相配合,互相补充,他们的工作绩效明显好于他们单独工作时的绩效之和。
6、TMT效率高效的项目团队具有以下八个特征:成员拥有多种技能组合(即自主性);创造力强(思维);强大的核心价值观(合作);(将总体目标转化为具体绩效指标的能力;团队精神;6相互尊重;真诚沟通;公平发展。
7、团队的意义和重要性概述1所谓团队,有研究者提出,是指一群能够优势互补、团结和谐、目标和责任统一、相互配合的人。
8、(一)、高效团队的设计在企业团队建设的实际执行过程中并不是一件容易的事情,但也并不像大多数人想象的那么困难,常常感觉好像无从下手。
与职场的本质逻辑一致,从某种意义上来说,人际关系的本质就是通过构建圈子来实现资源共享、互利共赢和和谐共赢。
关系与成员效能:价值契合与网络中心性的中介效果周利芳,郑伯勋台大心理研究所黄敏萍袁泽大学企业管理系。
关系人口学概念提出后,西方国家往往从人口背景的相似或相异的角度来讨论组织中的人际互动和效率。
最近,在意识到“关系”在中国社会的重要性后,许多研究者将“关系”纳入相关的组织行为学研究。
然而,大多数研究集中于正式组织中的领导行为和组织间的交易行为,而很少关注需要大量密集互动的工作团队。
因为工作团队是当前组织最重要的工作设计,所以讨论成员的“关系”对团队有效性的影响有其自身的理论和实践意义。
另外,以往对关系的研究大多只讨论了关系(或关系人口背景)对当事人效能感的直接作用,很少了解到关系(或关系背景)对当事人效能感有什么机制。
因此,本研究以33个团队和210名团队成员(不包括团队领导者)为研究对象,探讨了个人与其他团队成员的关系背景和关系基础,以及对个人效能感(包括工作满意度、团队承诺、自评绩效和自评绩效)的影响,了解了个人与其他团队成员的价值观相似性,以及团队网络的核心。
结果表明:(个体与其他团队成员的关系背景差异越大,个体与其他团队成员的价值观契合度越低。
(个人与其他团队成员之间的“血缘”和“地缘”关系越多,个人与其他团队成员之间的价值观就越不相容,在工作能力和信任网络中就越偏离核心;相反,个人与其他团队成员之间的关系越多,如“同事”、“过去的工作”、“过去的团队”,就会使个人与其他团队成员之间的价值观更加契合,这种沟通、信任和亲密关系网络就越核心。
(价值观匹配对人口背景与个人效能感的关系有中介作用。
(除了评价绩效,价值匹配和网络核心对关系基础和个人效能(包括合作满意度、工作满意度、团队承诺和自评绩效)有中介作用。
关键词:关系人口学、关系、价值观匹配、网络中心性关系与中国工作团队中的成员。
价值匹配和社会网络中心性的中介效应前言近年来,由于技术、经济和任务类型的快速变化,许多企业采用团队工作设计方法来应对不断变化的环境变化。
原因是团队可以让成员分担工作量,交换意见,共同解决问题。
与传统的正式工作群体相比,它更适合于快速变化、短暂而复杂的工作项目,并能有效地利用资源和降低成本,以较少的人力取得较高的绩效(Parker,1990;韦林斯、拜汉姆和迪克森,1994年)因此,随着团队运作的重要性,研究者们从组织结构(Gladsein,、团队领导力(Kahai,Sosik,Avolio,和团队结构(黄敏平,20XX;StewartBarrick,20XX),团队构成(EarleyMosakowski,20XX;沃森,库马尔,迈克尔森,,团队内的互动(巴里克,斯图尔特,纽伯特,芒特,,等等。
其中,在团队构成方面,自Pfeffer(提出关系人口学概念以来,西方多采用人口背景的相似性或多样性来讨论组织中的人际互动和有效性。
基本上每个团队都是由不同人口背景、不同关系的成员组成的,所以团队成员之间背景的同质性和异质性隐含着团队成员的社会交往基础,自然会影响团队的顺利运作,进而影响团队的有效性。
此外,与西方研究重视相关人群的相似或不同背景对个体的影响相比,关系在中国社会情境中的重要性不容忽视。
换句话说,在一个需要大量密集互动的工作团队中,关系可能会对成员之间的互动和团队历史产生很大的作用,进而影响团队及其成员的有效性。
因此,讨论团队成员与所有其他成员之间的关系、相关人口统计学以及关系在中国工作团队中的作用将是极其重要的。
然而,过去关于相似或不同相关人口背景对工作结果影响的研究却相当不一致(Riordan,20XX)。
赖尔登(20XX)认为这是因为忽略了中介机制。
虽然许多研究指出,人口背景和效能之间存在许多中介变量,但很少有研究认真讨论中介机制。
人口背景与团队效能的中介机制是什么?McGrath的I-P-O(输入-过程-输出)模型认为,在讨论团队效能的影响因素时,不能忽略团队过程的作用。
换句话说,所有影响团队有效性的因素都可能通过团队成员之间的相互作用影响团队有效性(StewartBarrick,20XX)。
除了最常提到的沟通,这些互动还包括亲密接触、工作肯定和相互信任。
对于近期的关系研究,指出人口背景或关系基础的相似性只是人际关系建立之初人际互动或人际信任的起点,个体间共同认同形成的价值契合才是人际互动或保持情感亲密的关键因素(郑伯钧和刘奕君,1995;熊新华,以往从人口统计学背景的团队构成角度讨论中国团队效能,不仅忽略了中国关系的重要性,而且往往忽略了价值观的相似性和团队成员之间作为中介机制的团队互动过程。
因此,本研究还试图将团队成员之间的价值观匹配和团队历史纳入到中国工作团队的研究中,以探索人口背景、关系和效能之间的中介效应。
理论背景和研究假设人口背景、关系与工作结果的关系分析群体成员的人口背景特征对组织行为和态度的影响一直是工业心理学和组织心理学中长期存在的传统。
常用的人口背景特征包括年龄、资历、教育和态度。
然而,近十年来,对人口背景特征的研究逐渐跳出了简单地检验或控制人口背景特征对个体行为的影响(Pfeffer,1983;Jacksonetal.,,然后以契合度的观点探讨成员间人口统计背景特征的相似或不同差异在人际互动和团队与群体行为中的作用(Tsui,EganXin,。
相关人口背景群体中人口背景相似性的研究,不仅从群体或组织的层面探讨了群体成员间人口背景特征的构成对团队整体工作成果的影响(Pfeffer,,而且从关系人口学的角度探讨了个体间人口背景特征的差异对组织成员态度、行为和工作绩效的影响(TsuiOReilly,。
例如,就群体层面而言,OReilly,Caldwell和Barnett(发现,组织成员之间的资历越相似,组织成员的离职率越低;Tsui及其同事(在性别和种族方面也做出了类似的发现,并且这种相似性会影响组织成员的组织承诺;就双重层次而言,Tsui和OReilly(的研究发现,当主管与下属在教育、性别和种族等人口背景特征上更相似时,下属会感知到更低程度的角色模糊,主管会更喜欢下属,并给出更好的绩效评价。
因此,就不同类型的双重关系而言,在过去的关系研究中,一直使用关系人口学的概念和研究方法来探讨人口背景相似性与工作成果之间的关系。
而这种相似性对交互对象的选择和交互过程的影响可以用社会范畴化理论和相似性/吸引范式来说明(WilliansOReilly,1998;徐,伊根和奥赖利,1992年)根据社会分类理论和社会认同逻辑,当双方没有实质性接触时,由于个体有保持高度自尊的欲望,他们会在认知中通过社会比较的过程来定义自己。
为了便于比较,个体必须利用自己的显著特征将自己和他人归入不同的社会类别,并通过这种自我分类的过程来定义自己。
这一过程也允许个体通过社会认同来定义他人,将他人归类为某一社会类别或群体的成员,从而与自己或其他群体的成员相区别(TajfelTurner,。
当个体对自己所属的社会群体产生认同感时,他就会在心理上对该社会群体产生归属感,进而形成自己独特的价值观和态度。
另外,从相似性/吸引力范式来看,人口统计学变量、态度、价值观相似性会增加人际吸引和偏好。
换句话说,当人们有相似的背景时,更容易分享生活经历和价值观,也更容易互动。
这种相似性强化了个体在互动后的态度和信念。
因此,相似性是相互吸引的主要来源,高人际吸引的结果是频繁的交流、高度的社会融合和维持群体纽带的愿望。
关系与西方建立内在社会认同,根据外在特征形成独立自我概念的思想不同,中国人的自我概念是在与他人的关系中建构的,因此社会关系尤为重要。
因此,人口背景的相似性可能对中国群体的行为或相关工作结果有预测作用。
然而,当个体具有相同的背景或共同的经历时,很少有人提到相关人口背景的概念,而是说它们之间存在“关系”(TsuiFarh,。
此外,就社会认同的过程而言,与西方社会所强调的人口背景特征相比,中国人最重要的社会认同群体不仅是家庭(,,而且中国人内部群体的自私行为随着个体之间的距离而变化(,许,。
因此,在中国团队的研究中,当讨论成员间的共同背景或共同经历对人际互动或相关工作结果的影响时,还应该讨论“关系”这一概念,而不仅仅是人口背景。
根据TsuiFarh(对中国组织中经理关系的研究,发现“关系”一词有六种指称:(共享一个群体身份,(对第三方有共同的理解,(频繁的互动,(有关系但很少直接互动。
但从差序格局的特殊主义来看,关系应该是指基于特殊标准形成的人际关系,而不是所有人之间的互动关系。
因此,有学者将这种关系定义为一种“特殊的纽带”(Jacobs,、“基于特殊标准的人际关系”(金,和“个人之间有直接的特殊纽带”(Farh,Tsui,XinCheng,1988。
总的来说,中国社会的“关系”来源,大多与个人背景和社会经济地位有关。
除了少数基于先天结果的关系,大部分关系都是后天结果或者基于共有属性的关系。
常见的关系包括:血缘、地缘(包括血缘和姻亲)、同事、同学、结拜兄弟、血缘、师生关系等等(Jacobs,。
相比之下,就Jacobs(对关系的定义而言,从表面上看,关系的概念与关系人口背景所呈现的概念非常相似,两者都描述了个体之间相同的背景、共同的经历或社会联系。
但实际上,西方人口背景的基本来源大多与已有的个人特征或身体属性有关,如年龄、性别、学历等。
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