华彩企业文化咨询操作手册.docx

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考虑到蔡华在集团公司管理咨询方面的丰富经验和理论造诣，集团公司决定聘请蔡华作为其企业文化建设咨询服务提供商。

1、企业可以通过人脸识别验证快速确认用户身份信息，在保护账户资金和政企利益的同时，完成政企对不同消费类型和支付方式的管理，提高消费结算效率，减少人力物力成本的投入，帮助政企打造智能化管理形象。

2、同时，在企业文化建设的操作中，要注意三个基本要求:企业文化建设的方法要具体可操作，企业文化建设的效果要可衡量，企业文化建设的参与者要全体。

信誉是企业发展的保证。

企业只有不断创造优质工程和优秀工程，才能赢得信誉，不断发展。

3、管理是手段，效益是目标，加强管理是企业效益最大化的重要途径；全面争创第一是施工企业在项目管理中追求的最高目标。

4、建立企业文化:在企业内部设立企业文化战略委员会等相关部门，由专人(最好是企业一把手)负责，与专业咨询机构合作组建企业文化执行团队。

5、蔡华咨询在文化的三个层面上融合了一个公司优秀的历史文化，也融合了先进的管理理念和源远流长的民族文化，提出了一个公司新的文化大纲。

6、在随后的诊断过程中，蔡华项目组从集团战略、集团管控、人力资源、企业文化四个方面对丝绸纺织集团的集团管控现状进行了全面细致的诊断和点评。

对邮政集团文化的管控是提升市场竞争力的必然要求。

7、在当今日益激烈的市场竞争环境下，邮政必须重视和加强企业文化建设，才能实现长远发展。

8、蔡华咨询集团认为:首先，我们说这个集团去中心化界面的划分不是简单粗暴的划分。

蔡华企业文化咨询操作手册洞察企业价值和人性，打造企业帝国；构建文化合作与控制，摧毁新团队。

目录关于蔡华蔡华企业文化咨询系统蔡华企业文化咨询产品系列蔡华企业文化咨询典型服务案例给总统的信息:虽然企业文化通常被说得模糊而深奥，但企业文化只是在长期的经营过程中逐渐形成和发展起来的具有独特特征的价值观和思维方式及其外化的企业行为规范的有机统一。

企业文化对企业的长期经营业绩起着重要的作用。

这个作用不是促进，而是直接提高。

美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家，通过对全球优秀企业的研究，得出了一个结论:世界500强企业之所以优于其他公司，根本原因在于这些公司善于为企业文化注入活力。

这些一流公司的企业文化与一般公司有显著不同，他们最注重四点:一是团队合作精神；二是以客户为中心；第三，平等对待员工；第四是鼓励和创新。

有了这四大支柱形成的企业文化力量，这些一流的公司百年不朽。

在大多数企业中，实际的企业文化与公司希望形成的企业文化有很大的不同，但对于那些优秀的公司来说，实际情况与理想的企业文化之间的联系是非常强的，他们始终遵循公司的核心原则和企业价值观。

这个理念可以说是世界上最受尊敬的公司成功的一个基石。

美国著名管理行为和领导力权威JohnCote教授及其研究团队花了11年时间研究企业文化对企业绩效的影响。

结果表明，重视企业文化因素(消费者、股东和员工)特征的公司，其经营绩效远远好于不重视企业文化建设的公司。

11年调查期的结论如下表所示:重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长282%36%公司股票价格901%74%公司净收入756%1%然而，在中国，企业文化仍然是当今企业管理体系中最难以捉摸、最经常不和谐的“幽灵”。

一方面，我们震惊并期待格鲁夫喊出“企业文化是英特尔的核心竞争力”，西南航空唱出“竞争对手唯一模仿不了的就是我们的文化”。

另一方面，我们对企业文化如何发挥作用，如何让它发挥作用，感到犹豫和困惑。

简而言之，企业文化似乎是一种“模糊”的管理工具，只能看到结果却不知道过程，只能明白能否真正把握。

研究表明，在创造或说企业文化的行动中，有两个关键点被普遍忽视:第一，企业文化是一种战略而不是战术，它基于组织和人力资源的战略运作，企业文化可以产生可衡量的竞争优势(可以媲美任何其他战略)。

虽然这种优势往往难以在短时间内充分发挥，但企业文化缺乏战略安排，无法对企业重大问题进行投票表决，是“文化弱势”的通病；第二，企业文化必须是理智安排的(必须强调执行)。

过去对企业文化运营的误解是，痴迷于神秘的“价值观”(这才是“口号派”的真谛)，大谈无所不包的“文化手册”(这才是“小红书派”的资本)，是典型的“飞檐走壁”。

如果不执行，结果必然是无法执行。

一位经济学家曾经说过:和经济理性一样，法律(制度)的合理性也是有边界的。

没有共同的信仰，即使有世界上最好的法律(制度)框架，利己主义对抗利己主义的最终结果也只能是“所有人与所有人之间的战争”。

蔡华将其企业文化主张概括为:以企业发展战略的实现和核心能力的塑造为导向，采用战略性的企业文化设计，充分发挥企业文化在企业发展过程中不可替代的作用，建立具有鲜明个性和包容性的新型管理型企业文化，将企业的核心价值观落实到企业的精神、制度、管理和行为中，真正深入人心，形成优秀的企业发展氛围，对企业来说是可持续的、可持续的。

这也是贯穿这本手册的思想和灵魂，它被称为它在蔡华的使命。

第一部分:蔡华简介。

第二部分:蔡华企业文化咨询系统。

企业文化咨询系统介绍中国企业文化建设中的共性问题:企业文化无法有效支撑公司战略落地。

没有公司文化，没有明确的价值取向和系统的原则，就无法有效牵引员工的职业行为。

没有企业精神，就无法宣传企业的个性和文化影响力。

由于集团内部多元文化的冲突，集团员工无法形成统一的价值取向和职业行为。

公司的理念和制度要求与其行为严重脱节。

管理团队核心价值观不统一，缺乏“共同语言”。

公司员工没有形成统一的行为和习惯。

公司理念飘在天上，挂在墙上，不能落地。

没有企业文化建设的长远规划和实施措施。

企业文化建设的误区；误区一:企业文化政治化在很多企业的走廊、办公室、车间的墙上，随处可见“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等各种措辞铿锵的标语。

这些被滥用的词汇并不能真实的反映这个企业的价值取向、经营理念、行为方式、管理风格。

更不用说引起全体员工的共鸣了。

误解企业文化的组织化把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特征，连决策层自己也说不清所代表的具体表现，自然无法对员工起到强大的凝聚力和向心力。

误区三:企业文化风格化有些企业把企业文化当成唱歌、跳舞、打球。

所以陆续成立了歌舞厅、音乐队、团队，把每个月的活动次数规定为完成企业文化建设的硬性指标，这是对企业文化的肤浅理解。

神话企业文化的代表有人认为企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐葱郁，服装的整洁大方，设备摆放的优美流线。

但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。

误区五:企业文化僵化一些企业片面强调有序的工作纪律，下属对上级的绝对服从，将对员工的严格军事化管理等同于企业文化建设，导致组织内部气氛紧张沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，使企业文化陷入僵化误区。

对蔡华企业文化建设的几点建议:优秀的企业文化不是自然积累和沉淀的，而是企业在沟通过程中，根据组织行为的底线要求和更高要求与发展战略的核心价值观之间的范围，主动、自发地设计和规划而形成的。

管理导向的企业文化必须落实到人力资源等职能系统的运作上。

管理型企业文化在设计的基础上，还采用强制积累和定向积累的方法，有序可控地传播、积累和积累文化。

在总体战略上，要把塑造核心价值观和打造核心竞争力结合起来。

在内化的意义上，“责任”感与“利益”观念相结合。

在企业精神定格中，要把“抽象定格”和“具体定格”结合起来。

在用人方式上，要把传统的“员工忠诚”和现代的“员工忠诚”结合起来在人文取向上，要把“价值第一”和“伦理第二”结合起来。

蔡华企业文化建设的立足点；科学性科学性是先进性和适用性的完美结合。

因此，我们追求传统文化与现代文化、中国文化与外国文化的有机结合，整合提炼符合企业实际情况的企业文化。

适应性企业文化不能脱离企业的经营实践和相关活动，需要结合企业的实际情况为企业的经营活动提供服务和支持。

公开企业文化要继承和吸收企业每个成员的特色文化的精华，学贯中西，融合提升文化。

融合企业文化体系应该能够输出和整合不同地区的企业，从而服务于企业的可持续经营。

向前看立足企业发展战略，着眼未来，顺应企业未来发展趋势。

蔡华管理企业文化咨询给企业带来的价值：企业通过文化建设，完成系统思考，实现战略落地。

通过文化建设，建立共同的语言体系，减少沟通障碍。

通过文化建设，驱动组织变革，降低变革成本。

通过文化建设，将文化理念融入KPI指标，形成心理契约。

通过文化建设，从利益共同体到事业共同体，再到命运共同体。

通过文化建设提高员工满意度和忠诚度。

通过文化建设，企业家完成角色转换和行为转变，建立基于事实的企业管理和基于价值的企业领导。

通过文化建设，强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱化计划经济体制对人们观念和行为模式的影响通过文化建设，提炼、传承、创新企业积累的优秀文化，走出成功陷阱。

通过文化建设，营造执行文化，培养员工注重细节、做细节小事、做事到位的良好习惯。

蔡华坚持的企业文化建设方向：适应未来竞争的要求，建立市场化管理的企业文化；找出现有文化中与公司战略相悖的元素，并加以消除；挖掘和发扬现有企业文化资源的优势，建设具有企业特色的新文化。

蔡华对管理与文化因素关系发展趋势的判断：从硬管理到软管理从重视生产效率到重视人的素质从激励个人到激励团体。

从刚性组织到柔性组织从个人权威到专家组管理从单一利润目标到多目标管理从生产管理到资本管理从计划管理到战略管理从定量决策到模糊决策蔡华企业文化咨询的特点:系统假设和结构化思维，全面、深刻、系统地了解企业。

超越创业者的思维和低端员工的把握和认知。

有能力和创业者对话，潜移默化的影响他们。

通过背论文，文字表达能力和高度的思想提炼，以及理解问题的敏感性。

与创业者深度沟通、互动、团队合作。

思想碰撞与创意。

企业文化建设项目注重过程。

企业文化建设多彩树(图)企业文化的主要目标:企业文化的建设目标从来不是孤立的，它来源于并支撑着企业的整体经营战略。

企业文化的两个层次:对于一个拥有不同事业部的多元化集团企业来说，有两个层次的企业文化氛围，即集团企业文化和事业部企业文化。

企业文化的三个基本点:基于对企业成长史和发展阶段的深刻理解和系统认识；基于对时代和市场环境给企业带来的挑战和机遇的敏锐感知；基于企业的可持续发展。

企业文化的四个内涵:企业文化是形成组织有效性的共同认知系统。

企业文化是每个人都能认可的习惯行为。

企业文化是隐藏在价值观背后的基本假设体系。

企业文化是企业成员之间达成的团队心理契约。

企业文化的五重结构:结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化、形象文化五个层次。

企业文化的六大功能:企业文化在组织中可以产生六种功能:凝聚、激励、约束、引导、互动和辐射。

企业文化的七个模块企业基本战略企业价值体系企业经营战略企业行为准则企业形象企业文化协会企业文化的实施优秀企业文化的八项要求:专注于行动。

与客户保持密切的关系。

自主和创业。

关注员工，提高生产力。

价值观驱动，充满凝聚力。

坚持紧密结合，团队意识强。

简单的形式，能干的员工。

放松同步，良好的企业氛围。

企业文化的十大症状:中国很多“明星”企业很快就变成了“流星”企业。

企业高层和中层之间难以达成共识，存在沟通障碍。

管理者和员工只是抱怨存在的问题，而没有解决问题。

在组织变革和流程再造的过程中，员工感到困惑、犹豫、不愿跟进，导致变革效果不佳。

企业文化的理念和行为严重背离，甚至员工都怀疑文化是否真实。

中国企业制度成本高，沟通成本高，控制成本高。

企业的分权和利润分享会被分散。

公司虽然待遇不错，但还是留不住优秀的人才，同时留下来的人也觉得自己没才华。

企业的业绩只取决于企业家的野心和追求，员工无足轻重。

地方主义和山头主义愈演愈烈，只有经理。