华硕产品保修政策.docx

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编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第33页，共33页华硕产品保修政策亲爱的华硕电脑用户:感谢您购买华硕电脑产品。

1、为了获得满意的服务，我建议您仔细阅读以下与您相关的服务条款:附件类别华硕配件产品保修条例主板和显卡:如果华硕主板或显卡在售出后15天(含)内出现缺陷，可以对新品实行DOA(新品换货服务)，凭购买凭证日期向代购渠道商家申请换货。

如果没有购买证明，新品不会更换。

更换的产品应保证包装完整，附件齐全。

人为损坏不在本服务范围内。

2、华硕主板或显卡售出后，16天(含)至一年内实施“包换良品”服务，以购买凭证日期为准，在所购商家所属的华硕服务中心进行更换。

如果没有购买证明，华硕将以产品生产日期为准。

人为损坏不在本服务范围内。

3、华硕公司对通过中国大陆(不含港澳台)合法渠道销售给消费者的华硕主板和显卡提供三年免费保修服务。

4、华硕公司为在中国大陆(不含港澳台)销售并通过合法渠道销售给消费者的华硕主板和显卡产品提供全国范围的保修服务。

5、注意:消费者必须出示正规的购货发票或国家认可的有效证明，才能享受全国联保。

6、B.如果消费者不能出具正规的购买发票或国家认可的有效凭证，则需要送到原购买经销商处才能享受保修服务。

7、光驱:正常使用下，华硕提供自购买之日起至第一年的“一年包换”服务，全国保修(不含港澳台)。

8、如果华硕光驱在售出后5天(含)内出现缺陷，可以实施DOA(新品更换服务)，根据购买凭证的日期，向购买产品的渠道商进行更换。

如果没有购买证明，新品不会更换。

更换的产品应保证包装完整，附件齐全。

人为损坏不在本服务范围内。

华硕光驱售出后，6天(含)至一年内实施“包换良品”服务。

以所购证书的日期为准，向所购商家所属的华硕服务中心申请换证。

如果没有购买证明，华硕将以产品生产日期为准。

人为损坏不在本服务范围内。

CPU散热器:华硕对CPU散热器的保修政策是三年免费保修服务:自用户购买散热器之日起三年内(以购买凭证为准)，如果散热器在正常使用中出现故障，用户可凭有效购买凭证将故障CPU散热器寄送至直接购买该产品的代理商处，享受保修服务。

底盘:华硕的机箱保修政策是一年免费保修服务:自购买机箱(有效购机凭证)之日起一年内，如果机箱在正常使用过程中出现非人为损坏故障，用户可凭有效购机凭证将故障机箱送至直接购买产品的代理商处享受保修服务。

上述产品(主板、显卡、光驱、散热器、机箱)在以下情况下不在免费保修服务范围内:超过华硕提供的保修期的产品；未按产品规范规定的要求使用、维护和保管产品而造成的损坏；用户任意或请第三方人员维修、改装、更换部件、修改线路等。

；产品序列号丢失、损坏、涂改，导致无法识别，或者与实际产品不一致的；非正常使用或环境导致电路板或元件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、破损等不良外观；不可抗拒的外力(如洪水、火灾、地震、雷击、台风等)造成的损坏。

)或者被人不小心操作和使用。

人为损坏:华硕配件产品，保修期内(保修卡)，所有人损坏都要收维修费。

对于华硕配件，维修费用标准分为两部分更换期间酌情收取备件费；在保修期至更换期内，应酌情收取备件和人工费用。

华硕键盘和鼠标保修条例基本服务目标:华硕产品的最终用户服务热线:400-600-6655(400服务热线支持手机拨号。

无法拨打400的用户，请拨打技术支持电话)。

800-820-6655(无法拨打800的用户，请拨打技术支持电话)。

每个产品的服务时间和语音提示:华硕产品类别数字语音导航序列服务时间销售和采购咨询400-600-6655一个周一至周日0000笔记本产品400-600-66552-21周一至周日24小时服务EPC产品400-600-66552-22周一至周日0000台式电脑，电子桌面，电子盒，DHS产品，键盘和鼠标产品。

400-600-6655台式计算机3-31电子商务排行榜3-32电子盒/DHS3-33键盘和鼠标产品3-34周一至周日0000键盘鼠标产品(周一至周五000家电下乡产品400-600-6655笔记本电脑5-51Eee-PC5-52台式计算机5-53周一至周日24小时服务手机，PDA，汽车导航仪产品400-600-6655移动电话4-41PDA队汽车导航器4-43周一至周日0000网吧技术支持800-820-66551-11周一至周日24小时服务主板产品800-820-66551-12周一至周日24小时服务图形/光学存储产品800-820-6655显卡1-13光学存储器1-14周一至周日24小时服务机箱/电源/散热器800-820-66551-15周一至周日0000服务器/服务器主板产品800-820-66552周一至周日24小时服务液晶显示产品800-820-66553-31周一至周日0000网络宽带/无线产品800-820-6655网络宽带3-32无线产品3-33从星期一到星期五0000家电下乡产品800-820-6655笔记本电脑4-41ee-PC4-42台式电脑4-43周一至周日24小时服务(*拨打400热线服务并支付本地通话费)辅助传真技术咨询服务:注意事项:致电技术服务时，请务必明确告知您产品型号、产品序列号、BIOS版本、配套硬件、详细故障现象等。

，以便华硕工程师更准确、更快速地帮助您解决问题。

液晶显示LCD的名称包含“-A”产品。

LCD名称不包含“-A”产品。

笔记本电脑(除外)华硕笔记本保修政策-两年华硕笔记本电脑保修政策-整机保修一年，主要部件保修两年Eee家族系列华硕EeePC保修政策-适用于:Eeepc70x系列、9900HA、900HD、904HD、1000HD、1000HA、1002H、1000HG、1003HAG、1005HAG、S1S101H和1002HA。

华硕EeePC保修政策适用于20XX年4月至20XX年12月发布的机型，如MK90H、TT91MT、1000HE/HAE(仅在亚太地区发货)、1004DN、1005HA、1008HA、1101HA、1201NL以及此期间上市的新机型。

华硕EeePC保修政策适用于20XX年1月起发布的机型，如EeePC1005PE、1008P、12T101MT及以后的新机型，不包括1005PX、1001PX和900AX。

华硕EeePC保修政策-适用于EeePC1005PX、1001PX和900AX。

华硕Eee盒子保修政策华硕Eee顶级保修政策数字家庭系统华硕数字家庭系统保修服务数码相框华硕数码相框保修服务华硕PND车载导航仪保修规定手机华硕手机保修条例华硕手机服务政策注册感谢您购买华硕手机产品。

为了保护您的权利和产品功能的完整使用，请在购买之日起30天内填写完整的个人信息和产品信息，并通过以下方式之一进行注册:请访问华硕简体中文官方网站()轻松完成在线注册。

拨打华硕服务热线400-600-6655进行注册。

请注意:当您完成以上任一注册动作时，即可充分享受华硕提供的各项保修服务。

保修服务中的注意事项此服务政策仅适用于华硕在中国大陆销售的手机产品。

购机时请正确、完整、真实地填写保修手册中的手机保修卡(在会员登录通知函中)。

请妥善保管华硕VIP会员登录通知(包括保修服务卡)。

华硕VIP会员登录通知函(含保修服务卡)遗失，不予补办。

购买机器时，索要有效的购买发票，并与保修卡一起妥善保管。

有效的购买发票:发票至少应注明手机序列号(IMEI号:手机背面15位)、产品型号、销售日期、销售方盖章、销售金额等。

请保留有效的购机发票(或清晰复印件)和保修卡，在手机享受保修服务时出示。

保修服务政策自购买之日起的有效保修期内，因产品质量问题导致的手机性能故障，可在华硕授权手机服务中心保修。

1主机、电源适配器、数据接口卡和数据连接线的有效保修期为1年。

2电池的有效保修期为6个月。

原厂配套耳机和CD的有效保修期为3个月。

请保留有效的购机发票(或清晰复印件)和保修卡，在手机享受保修服务时出示。

如果不能提供有效的购货发票(或复印件)和保修卡，保修期从产品本体序列号对应的生产日期的第90天开始计算。

手机享受保修服务后，对于同一故障，剩余保修期不足3个月的，提供3个月保修服务。

华硕提供售后维修服务时，所有更换的主机、零部件、配件均归华硕所有。

在检测和维修手机之前，请备份手机中的所有数据。

对于维修过程中任何因素造成的材料损失，华硕不承担任何责任。

技术支持模式如果使用华硕手机产品遇到问题，可以先查阅用户手册寻找答案。

可以访问华硕中文网()的技术支持页面，参考各种服务和常见问题。

你可以通过电子邮件提问。

可以拨打华硕服务热线400-600-6655进行技术支持；服务时间:周一至周日00-00，法定节假日除外；如果您的产品被华硕工程师确认需要进一步测试，工程师将安排您在最近的服务中心获得相关服务。

无论您如何寻求技术服务，请务必明确告知我们产品型号、序列号、购买日期、运行环境、固件版本、配套硬件、详细故障现象等。

，从而帮助华硕工程师更准确快速地判断故障原因。

如果在产品使用过程中无法正常使用网络运营商提供的服务(如SIM卡、PIN码、短信服务、GPRS服务及其他需要网络支持的服务)，请先联系网络运营商寻求技术支持。

华硕手机服务政策以下情况属于非免费保修范围，华硕授权手机服务中心将提供有偿维修服务:无法提供正规购买发票，以机身序列号判断投保。

因自然灾害、不可抗拒的外力或操作使用不慎造成的故障或损坏。

拆卸、维修或将产品送到非华硕认证的维修点进行检查和维修。

用户自己或请第三方修改、更改或扩展华硕不认可的软硬件规格。

因为用户自己安装软件。