协会培训管理制度.docx

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质量管理体系文件质量记录:SZSME/QR-036版本号:00协会培训管理系统为使协会培训管理规范化、科学化、制度化，结合协会实际情况，进一步提高日常培训工作的效率和质量，确保日常培训工作有组织、有计划，特制定本制度。

1、目的和范围目的:为了让新员工第一时间熟悉协会的规章制度和岗位职责，提高自己的专业水平和技能，让工作促进者尽快熟悉新的工作岗位和职责，关心员工的职业发展。

2、为使协会人才梯队建设适应协会发展需要，确保培训操作流程规范化、系统化、长期化，特制定本制度。

适用范围:本制度适用于协会内部培训和协会组织的海外培训。

3、训练原则职工培训以提高自身业务水平和技能为目的，必须有利于协会的权益和企业发展的需要。

4、人员培训以不影响正常工作为前提，遵循学习和工作需要与协会发展相结合，注重实效。

5、全员参与原则，高层提供政策、方向和支持，培训部和行政人事部提供资源、方法和相关管理制度。

各级管理者积极推动，讲师有效培训，员工积极参与。

6、培训组织和职责在秘书处的统一部署下，培训工作由行政人事部和培训部进行管理和规划。

各部门各司其职，员工积极配合，共同完成培训任务。

7、行政人事部的职责:根据协会发展规划，制定教育培训战略规划和实施纲要，并监督培训实施。

制定员工职业发展规划，做好员工入职前培训、在职培训和晋升培训。

负责制定协会年度培训的财务预算，管理和规范培训经费。

8、根据协会的培训工作，做好骨干人才培训项目和培训档案的建立和管理。

培训部的职责根据协会的培训资源和需求，形成年度计划和实施方案，分析培训需求，统筹安排，形成短期培训计划。

负责培训资源的开发和管理。

开展培训效果评估。

配合业务拓展，加强与业务伙伴和国外培训机构的联系、沟通和邀请，组织相关培训工作。

各部门的职责:根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统业务特点，提出培训需求，提交培训计划，并组织实施相应的培训工作。

指导本部门员工制定和实施业务技能提升计划。

建立和管理本部门员工培训的实施和记录。

负责向协会提供本专业的培训师和教材。

员工责任:享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。

按要求参加各种培训，及时提出个人培训需求。

严格按照协会培训的相关规定和制度参加培训，不无故离岗、迟到或早退。

除了积极参加协会组织的各种培训，重点是在提高专业知识、工作技能和综合素质方面的自学。

培训内容初级培训新员工岗前培训从报到之日起实施，为期3天。

培训内容包括:协会介绍(协会概况、组织架构、管理成员、经营方针、战略目标等。

)、企业文化、管理制度、岗位要求、工作流程、服务意识和技能、绩效考核、晋升标准等。

由行政人事部完成，新员工所在部门协调。

3新进人员必须经过岗前培训达到考核标准，持证上岗。

中级培训政策法规培训:经济法、税法、劳动法、政策解读、行业相关法律法规等。

2素质培训:企业文化宣传、有效沟通技巧、商务礼仪、时间管理、员工团队活动等相关培训。

专业培训:会员发展与服务、会展业务流程、投融资业务、公文写作、人力资源管理、办公事务管理。

4市场知识培训:营销培训等市场知识。

管理知识培训:协会管理理念、管理制度培训、人员技能培训等管理知识。

高级训练中层以上干部转岗或晋升培训、现代管理技能培训、出国留学。

个人外部培训技能认证培训、学历培训培训计划制定每年12月，培训部和行政人事部共同起草下一年度的培训需求申请表并下发至各部门。

各部门根据协会发展、业务需求和岗位技能要求，拟定本部门下一年度的培训需求，填写培训需求申请表，并于当月汇总至培训部。

每个员工可以临时向培训部填写培训需求申请表，提出年度培训计划中遗漏的培训需求。

培训部对各部门培训需求申请表和员工提出的培训需求进行审核汇总，结合协会发展需求制定年度培训计划，经培训部和行政人事部审核后，报总裁批准后下发至各部门。

根据实际情况，需要及时调整培训计划。

需要解释未实施培训的原因，并提出下一步措施。

培训可采取灵活多样的方式，如授课、协会网络分享学习资料、观看视频、讨论、相关比赛和活动、外出参观学习等。

为提高自身专业技能，参加与其岗位相关的国家认证专业技术资格培训和考试，个人可填写培训需求申请表，向行政人事部门提出申请。

经批准后，协会将根据其岗位和服务年限给予一定的补贴和奖励。

培训讲师团队内训讲师分为高级讲师和普通讲师。

原则上以协会领导和部门负责人为主，辅以具有一定特长的员工骨干，其工作内容纳入年终绩效考核体系。

外训讲师由业务伙伴、专业人士、培训机构组成。

要求培训讲师，培训前认真准备培训课件，并根据情况进行修改和补充；培训前将培训课件送培训部备案；做好培训班的备课和现场互动；根据情况做好培训后评估；培训分为两个层次:一般培训和深入培训。

其中，一般培训由办公室主任、培训部门负责人、部门负责人完成；总统、副秘书长和综合服务部长完成了深入培训。

对内部讲师进行综合年终考核，并给予相应的奖惩。

对培训工作有特殊贡献者，可提前奖励或晋升。

培训实施和评估培训部、行政人事部、网络管理员负责联系或准备师资、教材、教室、通讯等相关事宜。

培训部门原则上内部培训提前三天通知，国外培训机构培训提前一周通知。

参加培训的部门和个人应在培训前安排好自己的工作，不得因培训而造成工作或管理问题。

在进入培训场地之前，培训师和学员必须在培训签到表上签名。

员工培训的效果主要通过书面评估、问卷调查评估、民主评估、实际操作评估和岗位绩效评估来确认。

考核不合格者再次参加培训，并纳入年终考核。

培训讲师的教学效果主要由培训部门每年进行综合评估，评估依据来自讲师的授课时数、授课时长以及本制度的执行情况并纳入年终考核。

培训部门要对组织的培训进行分析，不断总结和改进，使培训真正发挥应有的作用。

所有培训计划及相关培训记录由行政人事部整理归档。

员工为提高职业技能，必须签订培训协议，参加与其岗位相关的国家认证专业技术资格的培训(考试)或学历培训(考试)。

如果他们拒绝签署培训协议，协会将不会资助任何培训(考试)费用。

对于协会安排的技能培训，员工因自身原因离职，违反培训协议的，将按照培训协议扣除协会补贴的费用。

训练学科培训期间，手机设置为静音、震动或关机，培训室内不允许任何人接电话。

违反者每次罚款20元。

如学员因特殊情况不能按时参加培训或在培训期间提前离开，必须向行政人事部请假并征得同意。

不允许任何人无故缺席，违者通报批评。

任何人不得迟到、早退和无故缺席，违者首次给予通报批评。

一月2次以上，罚50元/次(含第一次)。

培训期间，开小型会议、办私事、玩手机、看书、报纸、杂志、文件或吃与会议无关的零食者，每次罚款20元。

对不尊重培训者，态度傲慢，无视培训纪律的学员，将根据实际情况给予通报批评或罚款50元。

培训讲师不得无故取消或延期培训时间和培训课程。

因特殊情况确需取消或延期的，原则上需提前三天向培训部书面说明情况。

违者将在通报批评一次并记录备案。

相关人员无正当理由拒不接受培训通知，或接到培训通知后未及时告知当事人，造成培训人员不到位或培训延期的，给予通报批评，罚款50元。

参加外训时，学员要注重个人修养，树立和宣传协会的良好形象。

对于不服从领队统一管理，造成训练损失或其他不良影响的，协会将按照相关管理制度进行处理。

培训过程中获得的技术、资料等相关信息，参训人员必须严格保密，未经协会授权，不得传播或泄露。

如不遵守保密纪律并因此造成实际损失，协会将酌情作出经济处理，情节严重的将诉诸法律。

本制度由行政人事部和培训部负责解释。

附件:培训流程图培训签到表培训需求申请表培训反馈表训练进度表行政人事部20XX年5月13日附件1培训流程图分析培训需求确定培训计划建立培训标准评估培训师工作效率评估培训师工作的有效性分析和评估培训效果。

实施培训计划设计培训培训班准备训练培训条件指定文化运动鞋宣定培训练方法制定训练计划附件2培训签到表编号:培训日期培训讲师应该参加的人数实际人数培训内容序列号部门登录评论一个2三四五六七八九5附件3培训需求申请表应用部门系主任培训场所培训范围培训以问题为导向培训期望(目的)培训方式和时间建议的内容填表:填表时间:附件4培训反馈表讲师姓名:学生姓名:培训时间:培训地点:培训内容:你有多少年的培训经验？(请选择一项并打勾，下同)。

a不到1年c3-5年B1-3年D5年或以上你参加了什么样的培训？入职教育和培训业务/管理升级培训您参加的培训在多大程度上反映了以下特征？一点也不基本上。

较好的非常a培训组织到位，课程安排合理。

灵活运用案例，强调教学理论与实践经验的结合。

c提供了一个在培训过程中与其他学生进行教学互动和交流的平台。

d为以后的工作提供有效的策略，课程展现有效的技能/管理方法。

参加培训后，如何感受讲师在教学过程中对以下几个方面的把握？一点也不。

普通的更好的理解非常容易掌握一、教材编写和讲师的教学水平和责任心b讲师授课内容与规定的课程内容一致，授课内容有效、简单。

c强调学生业务知识的提炼和业务技能/管理理念和方法的教学实施方法。

启发和引导学生发现和分析商业/管理问题。

e.提供培训生将在未来技能/管理中使用的技能。

从协会培训中学到的技能、知识/管理理念是否有助于你成功运用到日常工作中？a基本没有帮助，C会有帮助。

b可能会有帮助。