协达业务流程管理BPM应用解决方案.docx

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BPM的核心是通过对企业运营的业务流程进行梳理、改造、监控和优化，以获得最大的效益。

1、企业业务流程管理是以标准化端到端的优秀业务流程建设为核心，以持续改进组织的业务绩效为目标的系统方法。

BPM包含在EMBA、MBA等普通商业管理教育中。

2、BPM，BusinessProcessModeling)是业务流程管理的核心方法和工具。

3、BPM，即业务流程管理，是指对端到端的业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标。

其特点是以流程驱动为核心，实现端到端的全流程信息化管理。

4、设计BPMN模型，从BPMN模型生成BPEL开发所必需的人和系统(内部和外部)之间的接口，将BPEL代码及其必要的接口部署到引擎，并使用管理和监控接口来跟踪运行的流程。

5、节省时间和金钱BPM是提供业务流程建模、自动化、管理和优化的标准和方法。

6、BPM系统，即业务流程管理，是以规范端到端的优秀业务流程建设为核心，以持续提升组织的业务绩效为目标的系统化方法！ERP系统是一个应用于整个公司的高度集成的系统。

7、ColloaBPM业务流程管理系统是一个流程建模、执行和监督的旗舰平台，可以帮助企事业单位建立标准规范的业务流程体系，满足个性化需求并不断优化，让企事业单位更快地响应客户需求，更快地适应市场变化。

8、流程管理(ProcessManagement)，即流程管理，是以规范端到端业务流程的构建和持续改进组织的业务绩效为中心的系统方法。

也将被称为BPM，即业务流程管理。

业务流程管理(BPM)，即业务流程管理，是实现企业各业务环节整合的综合管理模式。

协达流程管理的实施步骤确认企业流程。

这一目的是通过过程的概念为改进提供框架和度量基础。

编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第11页，共11页BPM在协达业务流程管理中的应用解决方案需求分析面向过程的扁平化管理组织进入21世纪后，由于管理思想和IT应用的发展，内部管理的核心力量逐渐从权力驱动、职能驱动、参与驱动和流程驱动转向。

采用流程驱动管理的扁平化组织具有其他组织形式(如层级制、职能分工和独立参与)所不具备的九大优势:强调企业和政府的商业活动中心只为客户价值服务。

强调管理者和被管理者之间的平等。

内部的职责分工不再死板。

强调企业是一个有机系统和无边界组织。

强调打破条条框框，以团队的形式进行管理。

企业和政府内部所有活动的目标都明确指向顾客价值的满足和内部价值的增殖。

没有人拥有绝对的权力，每个人都服从价值创造和增殖目标所主导的过程。

改变人的意志和行为的方式主要是社会群体奖励，经济福利奖励主要落在团队集体。

不再有庞大的中层管理阶层。

四种常见的组织形式业务流程再造自20世纪80年代以来，为了提高管理效率，企业和政府广泛开展了业务流程再造。

这些需要再造和优化的流程包括行政办公流程，以及企业和政府的核心业务和服务相关的流程管理。

过去应用单位主要使用ERP软件辅助业务流程再造。

目前需要管理的业务流程更加“集成”。

不仅需要管理ERP涉及的业务流程，还需要在ERP之外的行政、客户、知识等管理领域再造大量流程。

过程连续优化一般来说，无论是企业还是政府部门，流程优化和再造都不可能在某个时间点完成，而是会随着业务发展和工作推进不断优化，所以需要一个系统来帮助应用单位不断优化流程。

动态企业模块每个公司的业务模式不一样，所以流程引擎的规则，比如节点属性、流向等，与管理表单中的栏目、数据分析等有很大的不同。

目前，具有管理远见的企业和政府单位都在思考利用动态企业建模(DEM)的最新思想，采用统一的底层平台，建立具有自身行业特点、符合自身管理阶段的个性化应用。

用BPM实现SOA业务流程管理高度抽象了管理活动，将管理的本质描述为“形式+流程”的协作。

业务流程管理软件的优化体现了面向服务架构(SOA)松散耦合的本质，所有应用单元都希望使用表单、流程等粗粒度的WEB服务来构建面向不同管理领域、产生不同管理效果的流程管理应用方案。

应用方案方案概述协作“金三角”应用模式BPM:业务流程管理(BPM)是协同管理“金三角”应用模型中的关键管理元素，与信息门户管理、知识和内容管理形成完整的协同应用模型。

协达协作“金三角”示意图在信息门户与流程的交互中，主要管理重点包括:组织变革与流程优化、图形化流程定义与柔性再造、流程跟踪与监控、多流程人员选择模式、流程与任务表单权限合成、多角色流程处理权限、多组织层级流程权限、以人为中心的流程任务提醒、集中式流程任务处理等。

在知识与流程的交互中，主要的管理重点包括:流程向知识的传递和知识的自动收集、知识流动和格式扩散、流程内容访问的多级授权、流程内容的在线智能分析等。

业务流程管理的应用模型协达业务流程管理是协同管理的核心引擎，其应用可以涉及企业营销、物流供应、生产RD、行政后勤等多个部门。

，并且可以实现业务链条长的流程应用，比如从营销到销售订单，从物流订单到现金收款，从生产RD到产品交付，这些业务流程可以“跨地区、跨组织、跨系统”操作。

协达的业务流程管理是协同政务的核心功能。

政府单位的行政审批、业务协作等常见管理可以通过业务流程管理来实现。

主要应用协达协同管理应用方案依托业务流程管理，针对“战略、组织、运营”三大核心流程，建立了多个具体应用。

协达业务流程管理架构应用示意图战略/决策过程公文管理:报纸的接收、发放、传阅和签收管理。

会议管理:资料起草、会议审批、资料分发、会议通知、住宿安排、会议纪要撰写、会议纪要审核、会议沟通、会议归档、会议安排改为日程安排等。

审批管理:起草、审批、数据分析等管理。

指行政事务、工作计划、费用预算等。

其他战略或决策相关流程运营/业务流程行政协作管理:接待管理、办公用品收集管理、请示报告管理、印章管理等。

人事合作管理:招聘管理、休假管理、工卡收集、离职管理、转岗管理、培训管理等。

财务合作管理:贷款管理、报销管理、支付管理、财务信用管理等。

物流合作管理:订单管理、库存管理、采购管理、发货管理、质检管理、检验管理等。

项目合作管理:项目信息管理、成本管理、风险管理、工期管理、安全管理、质量管理等。

客户合作管理:客户资料管理、商机管理、拜访管理、投诉管理、服务管理、合同管理等。

其他运营或业务相关流程组织/工作人员流动招聘:简历筛选、初试、复试、试用、转正、简历入库等所有管理流程。

培训:培训的申请、审批等全流程管理。

评估:不同时期评估的填写、审核和分析管理。

岗位开发:转岗、转岗、离职的申请和审批流程。

其他组织或人员相关的过程功能简介业务流程和审批协达业务流程管理支持200多种BPEL业务流程可执行语言规则，可以自动对工作任务进行复杂的流程管理，包括并行、串行、条件分支、任务触发等。

每个流程节点处理人员可以选择人员、部门、角色，流程可以在电脑上完成，也可以通过手机审批。

在协达的业务流程管理中，提供了与ERP、HR、CRM等其他应用软件的数据集成功能，可以实现报销转凭证、销售转应收、采购转应付等管理。

协达业务流程及审批示意图过程监控和管理协达流程监控管理功能截图所有的业务流程都可以在监控管理平台中进行控制，实现业务管理的可控性。

对流程的监控和管理使管理者能够全面掌握和控制管理过程，使复杂的内部流程管理更加清晰和透明。

过程监控和控制功能包括:l删除:删除正在循环的流程实例。

l传递:将流程信息传递给其他部门。

l督促:督促流程经办人督促其尽快处理。

l自由循环:工艺手动自由循环。

l自动循环:按照设定的流程，进行自动循环。

l取消循环:取消正在循环的流程实例。

l查看流程:以图形方式查看流程。

l查看状态:查看正在流转的流程实例的详细节点处理信息。

l历史:列出已经结束的历史流程实例的相关情况。

流程和管理表单内容的动态建模协达协同管理系统吸收了动态企业建模DEM的思想，提供了强大的流程和表单内容自定义功能。

供应商根据实际需要建立个人管理信息系统。

DEM主要通过“过程建模”和“表单内容建模”来实现。

流程建模和表单建模都是以画板的形式，让每一个普通的电脑操作人员都能掌握构建自己的应用系统的功能，真正实现业务人员对系统的“自主管理”和“持续优化”。

流程建模基于强大的业务流程执行语言BPEL，并使用简单的图形化方式来定义复杂的流程。

流程建模有以下主要功能:智能循环路径，同时支持复杂的公式定义和简洁的智能向导定义。

在流转过程中提供多种处理模式(自动单人、自动多人、随机选择、手动选择、动态选择)。

支持多级组织单元应用和多角色应用。

提供连接、等待、触发等特殊节点，提供串行、并发、条件等深度节点功能。

协达流程定制功能截图表单建模是协大基于DEM理论提供的工具，支持应用系统管理内容的全面“重构”。

系统提供了基本信息、栏目管理、字段权限、流程权限、高级模板、打印模板等定义功能，让不懂软件开发的业务人员经过简单培训就可以定制与自己业务相关的管理内容。

协达表单定制功能截图基于ISO的“表单+流程”任务协作ISO(国际标准化组织)为企业内部管理安排了一套标准化的表格和流程，并采用制度化的措施来保证这些表格和流程在企业内部的标准化应用。

协达协同管理系统采用“表单+流程”的任务协同模式，可以建立任何标准化的管理内容，协助企业实施ISO9000/9002管理要求。

为了更好地支持ISO9000/9002的应用需求，协达协同管理系统增加了强大的附件管理功能，所有附件都支持签入和签出管理，并提供附件的版本历史管理功能。

操作员可以检出附件，检出后修改附件，修改后再检入附件，使原始版本成为版本历史，或者将附件版本回滚到旧版本，将旧版本设置为当前版本。

协达协同管理系统的应用理念之一是协助应用单位实现标准化、规范化、制度化、流程化的四向管理。

ISO是最完善的标准化管理体系，协大协同管理系统对其有很好的应用支持，提供了完善的附件管理功能，解决了文件进出不可控导致的文件管理混乱，杜绝了版本历史管理不善导致的版本混乱。

协达版本管理功能截图基于六适马理论的过程绩效分析在协大的协同管理系统中，提供了完善的流程绩效分析功能，分析点可以是流程的任意元素，如处理动作、任务到达日期、处理日期、任务类型等。

同时，系统还采用了六适马管理理念来分析流程绩效，并选取了六适马管理中最本质的核心理论。

应用时，可以为系统的每个流程的每个节点设定一个标准分数，然后将实际操作分数的统计结果与标准分数进行比较，得到标准偏差值。

(六适马等级的Z值的计算需要另一个程序的支持)协达六适马标准偏差管理功能示意图工业主要适用行业包括:行政:各级各职能司局、科技、文化、教育、卫生、体育等事业单位。

政府协会:省、市、县、乡各级政府，各级党组织，各级协会，行业协会。

企业集团:跨行业的大型企业集团和综合性单位。

能源:各类电力、供水、矿产、石油、采矿、冶炼等企业。

制造业:各类化工、机械、服装、医药、电子、五金等生产企业。

商业贸易:各类批发、零售、贸易等商业企业。

服务:金融、证券、电信、交通、各类事务所、酒店、咨询等企业。

高新:网络、计算机、电子商务、生命科学等企业单位。

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