卓越的文化是企业的生命和灵魂.docx

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编号:时间:2021，X，X蜀山，学海无涯，作舟难页码:第13页共13页优秀的文化是一个企业的生命和灵魂/h反思现象背后有哪些深层次的原因？是什么决定了金融企业的成败？笔者试图从文化层面分析危机的根源，探讨企业文化在金融企业中的重要作用，进而探讨国内商业银行的企业文化建设。

金融危机的文化原因分析深层次的原因可以在文化层面找到。

1、从宏观上看，文化历史是经济和社会活动的基本因素，而从微观上看，文化是企业的生命和灵魂，决定着企业的行为。

因此，从文化角度分析金融危机的诱因，可能更接近危机的本质。

(脱离诚信文化是导致金融危机的隐患诚信是金融的灵魂。

2、经济学家米尔顿弗里德曼(MiltonFriedman)说过，“诚实和信誉可以降低交易成本”西方资本主义的发展史在一定程度上也是一部发展诚信社会和诚信市场的奋斗史。

3、“信托责任”一直是现代银行业追求的标准，也是欧美商业银行数百年发展的基石。

4、但回顾金融危机前的欧美银行业，很多投行和财务公司并没有真正把“诚信”这个最古老的商业信条，融入到公司的管理制度、业务流程、产品创新和员工的职业道德中。

当诚信不再是员工的基本职业道德，造假和欺诈当然也就不可避免了。

5、危机中曝光的纳斯达克前主席伯纳德麦道夫采取“卖空”手段，全球投资者在该地区500亿美元的欺诈案震惊世界。

6、曾经是美国最大储蓄银行之一的华盛顿互惠银行，在金融危机爆发前的几年里，不顾客户承担的风险，疯狂推广可变利率抵押贷款，谋取不当利益，最终陷入破产。

7、(短期逐利文化是金融危机的根源华尔街投资银行和各类金融公司，处于金融市场竞争的最前沿，以“利润最大化”为首要目标，信奉“逐利文化”但是，如果一个人或公司过度追求利润，并以此为最高目标甚至唯一目标，就会丧失社会责任，忽视股东、公众和其他利益相关者的利益。

8、一些金融从业者为了给企业，尤其是自己谋取高额利润，不顾巨大风险甚至弄虚作假，欺骗股东，逃避监管，最终导致金融市场灾难。

亚洲的大银行一般都有两三个大股东，股东对管理者有严格的监督和约束。

而美国银行股权非常分散，大股东持股一般不超过10%虽然大多数情况下有员工内部持股，但期权的锁定时间并不长。

在这个过程中，容易关注短期利益，忽视长期风险。

这种长期过度的“逐利文化”很难改变。

在利益的驱动下，银行在繁荣面前往往忽略了风险。

风险部和前台发生矛盾时，一般都会听取前台的意见。

在这样的企业文化影响下，风险的积累和爆发是必然的。

(缺乏审慎的风险文化是导致金融危机的直接原因在追求业绩的目标驱动下，金融机构尤其是投资银行追求业务规模和业务利润的短期快速增长，而忽视风险甚至无视风险。

感知到的风险和想要的选择在金融行业非常普遍，从业人员的道德水准和风险管控水平有所下降。

就连一向严谨的权威评级机构也盲目乐观，忽视风险，做出不客观的评级结论，加剧了危机深化过程中的信息不对称问题。

在消费信贷的刺激下，低收入人群对自己经济能力薄弱的现实视而不见，过度借贷购买，最后被迫接受破产的悲惨命运。

很多新兴的衍生金融产品都存在巨大的潜在风险，潜在的利得和损失往往没有在资产负债表上体现出来，不容易被察觉和控制。

一旦出现超出模型假设的系统性风险，风险管理的脆弱性就会暴露出来。

(自由宽松的监管文化是金融危机的温床美国文化崇尚独立自由，追求科学工具的创新和应用。

人们对那些历史悠久、信誉良好的大型金融企业给予了充分的信任，低估了其创新金融工具的风险，对资产评级机构评级的真实性毫不怀疑。

大型金融机构凭借良好的信用记录，向美国金融监管部门做出了严格遵守市场规则和监管制度的承诺。

正是由于对这种“契约性”承诺的过度信任，监管机构沉迷于金融市场的管理，沉迷于自由的经济行为，沉迷于大公司的主力和金融市场的投机当政府高度信任市场“创新”机制时，其实很多金融机构的“创新产品”都超出了核心业务范围。

没有经验，风险失控，最后导致风险。

危机-加强监管-繁荣-放松监管-危机是监管理念的历史循环。

金融危机后，美国通过了被称为“史上最严”的多德-弗兰克监管法案，将衍生品等“影子银行”体系纳入严格的监管框架，对银行体系实施全面的宏观审慎监管。

这种严厉的监管改革能持续多久，能否从根本上改变美国相信市场力量的监管取向，还有待历史的检验。

优秀的企业文化是企业最根本的竞争力危机对于金融企业来说是一次前所未有的洗礼和冲击，但他们的危机女士却是天壤之别。

危机前，华尔街有五大投行，分别是高盛、美林、摩根士丹利、雷曼兄弟和贝尔斯登。

危机中，贝尔斯登收购摩根大通，美林收购美国银行，雷曼兄弟申请破产，摩根士丹利也受到重创。

只有高盛逆势而为。

危机前，花旗集团的实质超过2500亿美元，在全球上市金融企业中排名第一。

在危机最严重的20XX年3月，其市值仅为55亿美元，缩水98%，全球排名第148位。

另一方面，汇丰在危机期间一直稳坐全球市值前五。

他们也处于金融市场的前沿。

经历了经济的大起大落，高盛和汇丰之所以在危机中屹立不倒，不仅仅是几个临时的应急措施，而是他们在日常经营中沉淀了很久的文化。

金融企业不同于普通行业，文化对金融行业尤为重要。

对于金融企业来说，企业文化是核心和基础。

历史沉淀下来的不易复制的文化石，才能成为维持其基业长青的核心竞争力。

企业文化在一个金融企业中的作用体现在以下几个方面:(坚持客户至上的经营理念，提升企业的品牌力和社会影响力为了在激烈的市场竞争中占据有利地位，吸引和留住客户，“客户至上”已成为企业的首要经营理念。

通过提供优质的服务，获得客户的信任和忠诚，从而提高企业的品牌竞争力和社会影响力，在金融危机中保持优势。

汇丰银行坚持打造“全球金融、本地智慧”和“世界本地银行”的企业品牌，努力成为“世界本地银行”。

汇丰银行是一家全球性公司，可以提供国际服务和全球服务。

同时也可以提供更具地方特色的服务。

汇丰在夸大全球化的同时，非常重视与当地文化的融合，这不仅使其更好地适应不同地方的不同市场特点，也拉近了与客户的距离，让客户更好更快地接受“外人”。

长期以来，汇丰银行非常重视客户认可度、忠诚度和品牌价值的培养。

其品牌理念不仅是“经营品牌”，更是“以品牌经营”。

在20XX年银行家品牌排名中，汇丰银行排名第一，品牌价值285亿美元。

高盛始终坚持突出客户的利益，重视与客户的关系，保持对客户的忠诚和尊重。

高盛有一句口号“客户利益第一”高盛在一百年内将这个简单的想法发挥到了极致，成为了制胜的绝招。

(建立“以人为本”的价值理念体系，提高企业内部凝聚力解释“企业”一词，上面有“人”字，下面有“止”字。

人走了，企业也就停了，所以人才对企业来说是最重要的。

优秀的企业文化有利于在企业中形成和谐的工作氛围和强大的精神力量。

在这种文化的鼓舞下，员工会努力工作，忘我工作，对企业有强烈的归属感，这将不断增强企业内部的凝聚力，确保企业在危机中立于不败之地。

自1869年在地下室成立以来，已成为位于全球金融中心华尔街的跨国公司，年净收入超过100亿美元。

高盛的成长是历史上最成功的金融公司之一。

推动高盛成功的力量是其“以人为本的文化”对待员工，高盛始终坚持“以人为本的理论”:一是把“服务员工”作为企业始终不渝的追求；二是视团队合作为企业发展壮大的基础；第三，它视团队合作为企业成功的灵魂。

这种文化让高盛的每一个成员都觉得自己处在一个包容的环境中，从内心深处有一种强烈的与企业休戚与共的意识，使得高盛在这次全球金融危机中依然能够完好无损地生存下来。

(建立完善的经营战略，增强企业的风险防范意识在金融领域以往的洗牌中，进取的企业往往被市场风暴淘汰，留下的是那些经受住时间考验、追求稳健经营的公司，在企业文化的知识下建立了完善的公司治理机制、有限的内部控制和风险控制体系，在应对全球金融危机中发挥了重要作用。

拥有140多年历史的汇丰银行是当今世界著名的跨国银行之一。

在金融危机和经济下行中，与众多国际知名大型银行大额亏损、信贷资产质量恶化、股价暴跌等相比，汇丰银行依然保持了良好的盈利能力和风险控制能力，表现出良好的危机应对能力。

20XX年，汇丰银行的资本回报率为71%，股价下跌了81%。

二通花旗银行资本回报率为-9%，股价下跌02%。

这和他们的企业文化有关系。

汇丰的文化传承吸收了历史沉淀，包括风险控制、稳健经营、合规意识，特点是谨慎。

他们坚持“审慎贷款政策”的信贷文化，通过贷款业务的伦理来实施:选择优质贷款客户，加强风险监控，对违反银行伦理道德的项目进行贷款预测，禁止对涉及武器生产和销售、逃税和洗钱的项目进行贷款。

优秀的风险管理技术也是高盛持续成功的重要因素。

高盛建立了完整全面的风险管理体系，每天收集超过25000条数据进行风险压力测试，检测、评估和管理运营中承担的风险。

20XX年底，高盛通过测试和分析，发现次贷头寸的暴露风险比较大。

高盛对此非常重视，花费巨资为这一头寸的敞口投保，锁定了风险损失。

在市场开始出现问题的20XX年上半年，高盛就已经在市场上销售了这款产品。

当其他机构在20XX年和20XX年亏损时，高盛仍然盈利。

(追求长远利益的价值理念，提高企业竞争力只有坚定不移地着眼于长远利益，才能被瞬息万变的金融市场所吞噬。

花旗银行首席执行官潘伟迪在一次演讲中承认，金融企业的传统文化受到了单方面追求短期利润和利己主义泛滥的冲击，这是大量顶级银行在金融危机中遭受重创的核心原因之一。

因此，自金融危机以来，花旗银行的管理团队一直将恢复公司资本实力、调整战略发展方向和重塑企业文化作为首要任务。

高盛前董事长加思莱文(GarthLevin)的座右铭:“贪婪，但不是为了急功近利，而是为了长远利益”，已经成为高盛的信条。

一直在创造价值，但创造价值的方式不仅仅是赚钱，这是高盛企业文化的核心理念之一。

高盛从来不吝啬对新产品线或国外分支机构的投资，这种投资需要数年才能收回。

20世纪80年代初，当高盛发现其在英国的投资可能在多年后的未来获得巨额利润，而其在英国的声誉尚未完全建立起来时，它毫不犹豫地向伦敦市场投入了大量的人才和资本。

多年之后，高盛在伦敦MA市场取得了领先地位，这种领先地位直到今天也从未动摇过。

对国内商业银行企业文化建设的启示金融危机给国内银行业带来了诸多启示，其中重要的一点就是文化对金融企业和金融行业有着根本性的影响。

后危机时代，国内银行业不断融入国际金融体系，与国际先进银行同台竞技。

如果在广泛和粗放的竞争上做文章，就会事倍功半。

国内商业银行必须在“软竞争”上下功夫，大力实施“文化强制”战略，培育核心理念，努力铸造自己带领团队的“行动精神”，打造文化“软实力”，通过企业文化建设发挥更大的支撑作用，提升竞争水平和品位，获得长期核心竞争力。

(诚信文化:树立正确的价值观，统一法律和道德约束对于金融企业来说，诚信是市场经济大海中的航标。

偏离了这个航标，就有可能搁浅，被风浪吞噬，这是金融危机留下的深刻警示。

目前，我国社会信用体系不健全，法制环境尚未形成，信用管理基础相对薄弱。

在这种情况下，商业银行倡导、培育、遵守和维护“诚信”之名意义重大银行的价值是多元化的，利益相关者也是多元化的，包括股东、员工、公众、客户、监管者，以及更高层次的国家和民族。

所以，在追求利润和效率的同时，面漆银行要以正确的价值观为基础。

核心价值观是企业新年和价值主张的核心观点，是组织行为的基本原则和信条。

商业银行必须诚信立业，依法经营。