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编号:时间:2021年X月X日这是一条通往书籍之山的道路，学习永无止境页码:第9页，共9页卓越管理与团队提升-基础管理培训一、丽珍基层管理什么是理真基层管理？丽珍基层管理是指基层管理者在丽珍照明运营平台上，运用计划、人员组织、沟通、理解、执行、监督、改进等管理方法，动员公司各种资源(人力、物力、财力、信息资源)实现部门目标的实践活动。
1、基层管理内容人事管理工作管理财务管理材料管理文件管理A.内部数据、数据和信息管理b、管理和管理体系的改进C.文件管理李珍基层管理的过程计划人员，组织沟通，了解并实施监督。
2、规划工作的概念提前决定要做什么，讨论为什么，决定何时、何地、何人、如何去做。
规划工作的意义(弥补不确定性和变化带来的问题。
(有助于管理者专注于自己的目标。
(有利于更经济的管理。
3、(有利于控制工作组织管理过程组织管理是将必须进行的工作按照既定的目标进行分类和组织，设计不同的管理机构，划分不同的管理层次，明确规定各种机构、层次和人员的管理职责及其相互配合，并给予合理授权的过程。
4、沟通和理解通过有效的沟通渠道和技巧，团队成员可以清楚地了解团队的管理文化、制度、政策和任务。
并愿意参与和执行。
沟通渠道:建立有效的方法来上传和发布管理思想不会打折扣。
沟通方式:A培训、在职培训、B会议、C绩效面试、D聊天等。
5、沟通技巧:沟通分为两种情况:人际传播:与亲戚、朋友、同事的领导的个人传播过程。
6、管理沟通:即为了实现组织的特定目标，在儿童或群体中组织传递信息、思想和情绪的过程。
沟通是基层管理的基础，也是增强团队凝聚力的重要手段。
7、与团队成员的沟通技巧赢得他们的信任一、学会关心b、充分发挥逆境中思维的作用让他听你的。
一、学会说服b、动之以情c、必须有证据。
(良好沟通的先决条件。
8、一、认识和了解团队成员b、赢得团队成员的信服c、让团队成员更了解自己发现团队成员的真正需求e、公开演讲技巧监督内容(对人员的监督和控制(财务监督和控制(工程的监督和控制(信息的监督和控制(工作效率的监督和控制(工程质量的监督和控制监督过程A.标准设置所谓标准，就是评价工作成功率的尺度。
按照标准，管理者不需要经历工作的全过程，就可以了解整个工作的进展。
标准是监管的基础。
没有标准，就无法评价工作，监督也无从谈起。
示例企业通常使用以下类型的标准。
(时间标准是指完成某项工作所需的时限。
(工作量标准是指在规定时间内完成的工作量。
(消耗标准是指完成某项工作所需的相关消耗。
(质量标准是指作品应达到的工作标准。
(行为准则是对员工要求的行为规范。
例不同的组织，不同的计划，不同的控制环节，有不同的控制标准。
例如，世界著名的麦当劳快餐店非常重视服务的及时性，其控制标准包括:(进店3分钟内应接待95%的顾客；(预热后的汉堡在出售给顾客之前，烘烤时间不得超过5分钟；(所有空桌必须在顾客离开后5分钟内清理完毕，以此类推。
在实际工作中，制定标准有两种常见的方法:(统计方法根据理真管理制度及相关资料，结合工作实际确定实用标准。
(经验估计法有经验的管理者会制定标准。
(这种方法通常是对上述方法的补充。
)B.评价通过个人观察、统计报告和抽样检查对实际工作和既定标准进行评估。
(个人观察。
个人观察提供了关于实际工作最直接的第一手资料，直接反映给管理者，没有第二手资料，避免了可能的疏漏。
(统计报告统计报告是用一定的统计方法对实际工作中收集到的数据进行处理而得到的报告。
(抽样检验在工作量大、工作质量一般的情况下，管理者可以通过抽样检查来衡量工作，即随机选取一部分工作进行深入细致的检查，以此来推断全部工作的质量。
在选择上述方法进行测量时，我们应特别注意所获得信息的质量，这主要体现在以下四个方面:衡量工作所获得的信息的准确性应该客观地反映现实，这是最基本的要求。
及时的信息应及时处理、检索和传输，过度延迟的信息将使测量失去意义，因此影响整个监理工作。
可靠性要求信息在准确的基础上完整，不被遗漏的重要信息误导。
应根据不同管理部门的不同要求，为其提供适用性。
关于内容、详细程度和准确性的信息。
C.分析和评估结果分析评价结果的工作是将标准与实际工作结果进行比较，分析结果是否有偏差。
偏差可能有两种:一种是正偏差，即结果好于标准；另一种是负偏差，即结果不达标。
(对评价结果的分析是监督过程中最重要的环节，是否采取进一步的管理行动取决于对评价结果的分析。
)D.采取管理措施监督过程的最后一个任务是采取管理措施来纠正偏差。
偏差是标准与实际工作效果的差距造成的。
因此，有两种方法可以纠正偏差:要么提高工作绩效，要么修订标准。
提高工作绩效如果分析和评估的结果表明计划是可行的，标准是切实可行的，问题出在工作本身，管理者就应该采取纠正措施。
这种纠正措施可以是组织中的任何管理措施，如管理方法的调整、附加的补救措施、人员调整等。
总之，管理者在分析和衡量结果后，应该在哪些方面采取有针对性的行动。
(提高工作绩效根据行动的不同效果，改善工作绩效的行动可分为两类:立即纠正行动和彻底纠正行动。
前者是指发现问题后立即采取行动，争取以最快的速度纠正偏差，避免造成更大的损失，注重结果的时效性；后者是指通过分析问题的本质，找出问题的根源，即找出偏差是如何产生的，为什么会产生偏差，然后从偏差产生的地方着手，努力永久性地消除偏差。
可以说，前者重在纠正偏差的结果，后者重在纠正偏差的原因。
在控制工作中，管理者应灵活综合运用这两种行动，特别注意不能满足于“救火”的即时纠正行动，而忽视了从事情的原因出发采取彻底的纠正行动，以防止偏差再次发生。
在实际工作中，有些管理者热衷于“头痛医头，脚痛医脚”的即时纠正行动模式，有时能得到一些表面的、暂时的效果。
但由于忽视了问题的深层次原因，没有从根本上采取纠正措施，最终导致公司遭受巨大损失，值得管理者深思。
(标准的修订偏差也可能来自不切实际的标准(即标准定得太高或太低)。
如果发现标准不切实际，管理人员可以修改标准。
(注:管理者在做出修订标准的决定时必须非常谨慎，以防止这些标准被用作工作表现不佳的借口。
管理者应该从控制的目的出发进行仔细的分析，确保标准不符合控制的要求，然后再做出修改的决定。
)改善通过以上管理方法总结管理成果，及时、实用、优质、高效地改进工作内容(人员、工作、资料和文档管理)。
管理的应用管理的主题:心智模型(指由工作经验、习惯、知识和价值观形成的基本固定的思维方式和行为习惯。
心智模式一旦形成，就会使人自觉或不自觉地从一个固定的角度去认识和思考问题，并以一种约定俗成的方式去解决问题。
好的管理就是让立真的所有员工形成立真管理心智模式。
管理心智模式形成的基础力臻管理体系和力臻企业文化。
形成方式:A.行为影响(以身作则，模范精神)B.思想影响(培训、强化培训、在职培训会议表扬、批评监督、控制等。
)C.管理模式的影响李真管理系统内容:行政管理系统:业务管理系统:奖惩制度基层管理的重要性基层管理者在整个管理过程中起着重要的作用，是实现目标的关键人物。
基层管理者是团队中的指挥者、采集者和执行者。
为管理层有效配备各级基层管理人员是公司实现目标和任务的最佳保证之一。
管理者的必备素质:(心态、意识、)有高度的使命感:(责任感；专业性；对李真事业的绝对认可和信心。
有积极的态度勤奋和耐心有放弃的韧性。
个性鲜明宽容大度不断自我完善。
提高追求。
高标准团队有紧迫感全面、稳健、理性的决策明白；理解工作公司其他部门员工倡议有效沟通培养他人的能力学术授权在自己的专业领域勇于创新。
忠于公司的愿景和任务。
管理能力的提高时刻寻找自己的不足，不断学习和提升自己。
了解企业的根本利润。
学会发现问题，解决问题。
成本意识，注意节约以客户为中心，关心一切。
权责分明，监督到位。
放弃葛门的管理心态有加法精神。
不要因为小善而做，也不要因为小恶而做。
树立威信(以德养威。
(用技术能力树立威信。
(用商业人才树立威信(用权力树立威信调动团队成员的积极性a)信任b)勇于承担责任c)给团队成员面子d)如果你有事情要和大家商量。
e)善于激励团队成员分配工作的技巧a)充分发挥人的才能，发挥人的长处。
b)公平、公正、合理。
c)统筹安排，有序规划d)明确的职责和执行能力e)定期调整和锻炼能力善用非正式群体(一小群有相同爱好或亲密私人关系的人)(渗透感情(积极引导(适当的控制(及时拆卸采取强有力的措施来解决问题一般来说，团队领导以温和而人性化的方式管理下属，也就是说，鼓励、说服或以身作则，推动下属前进。
但必要时，为了加强管理和应对危机，团队领导必须采取强硬措施。
采取强硬管理时应注意以下三点。
(保持稳定采取强硬手段惩罚一个人也是有风险的。
因为这个人可能人际关系很好，可能有关键的技术信息，也可能有硬背景。
给这样的人做手术，需要多考虑他的背景，谨慎行事。
不当的惩罚最终会导致反抗和报复，所以在动手之前要先想好后果，最好能得到上级领导或大多数同志的认可，想出可行的办法来应对一切后果。
(要准确批评和惩罚要直截了当，直指其弱点，击中痛处，力求一针见血。
有时候总有人犯同样的错误，或者代表一类人的错误。
这个时候，惩罚一定要选准时机，只有当他的错误最典型、最明显、危害最大的时候，才能下手。
此时切忌无事生非，不明真相；不要小题大做。
这样才能让被处罚者心服口服，才会真正让大家引以为戒。
(要残忍一旦时机成熟，下定决心要敏捷、坚决、毫不留情。
不要犹豫、任性、拖延。
这样做的目的是为了向所有人表明，我的做法是完全正确的，我对我的做法并不后悔，因为这是最好的选择。
冷处理冷处理是在事情不成熟或不宜主动处理时的一种“降温”处理方式。
a)时机和要点b)主”。
