企业服务质量承诺书模板.docx

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服务质量承诺书篇1“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料,其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。

1、全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动,提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。

2、服务质量承诺书篇1我公司承诺:在本项目中,我们将坚持质量第一的方针,如因我们的工作失误而带来质量事故,我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。

3、服务质量承诺书篇1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺:本公司确保提供符合GB/T21149-20xx烧结瓦标准规定的产品。

4、承诺人:承诺日期:服务质量承诺书篇8关于监理人员本项目拟派总监为-,并承诺在项目施工中不更换总监,除非建设方主动要求。

5、企业服务质量承诺书模板企业服务质量承诺书模板1为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：遵守安全生产法、道理交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定。

6、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

7、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

8、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。

遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。

如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。

保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。

保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

_有限公司日期：20_年_月_日企业服务质量承诺书模板2招标单位：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：(选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

(项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

(每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。

通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第质量、安全及售后服务方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。

在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：(依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

不转包或者违法分包工程。

(建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(依法履行建筑工程质量保修义务。

(主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。

建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。

发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。

施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。

职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

(采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

(工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;(工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;(对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

_有限公司日期：20_年_月_日企业服务质量承诺书模板3为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：售后服务保证：负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;将定期向用户赠送产品技术相关资料;将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;技术服务及培训：安装和调试1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

安装及培训1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;验收标准：1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。

在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

质量保证及售后服务承诺：我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。

保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。

我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

热线咨询服务：1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。

服务流程：1快速反应：(客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;(由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;2填写服务报告：(技术工程师解决故障后，填写服务报告;(服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;(将服务报告交给客服专员;3监督和管理售后服务工作：(客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(客服专员将服务报告录入电脑并存档;故障处理后跟踪服务：1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。

对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择服务。